Главный по социалке в Ярославской области: «К врачу будут записывать в кол-центрах» 13 июня 2017

Фото: z57.d.sdska.ru
Пенсионерки, ожидающие с шести утра приема доктора, очереди, холодные стены больницы. Неприветливые тетушки в регистратуре и долгий поиск вашей медицинской карты. Когда будет иначе? Ярославская медицина пытается допрыгнуть до уровня передовых поликлиник с приветливым персоналом и быстрым сервисом. Получится ли осовременить нашу систему здравоохранения, и что для этого делают, читайте в интервью с Виктором Костиным, первым заместителем председателя правительства Ярославской области.

Виктор Костин, первый заместитель председателя правительства Ярославской области

– В Ярославле презентовали проект «Бережливая поликлиника» – каковы результаты? Возможно ли внедрить новые технологии в районных поликлиниках? Говорят, от возни с бумажками хотели избавиться с помощью компьютеров, но пожилые опытные врачи с трудом находят общий язык с техникой – тыкают в кнопки одним пальцем. И время на общение с пациентом не увеличивается.

– Одномоментно изменить все за счет большого вложения денежных средств мы не можем. Перестроить все поликлиники, оснастить новейшим оборудованием, привести сюда большое количество новых врачей и даль им большие зарплаты – ну, не получается. Необходимо искать другие пути развития. Мы идем по пути оптимизации внутренних процессов, благодаря которым врачи будут больше времени тратить на работу с пациентами, меньше – на заполнение бумаг. Но это не панацея, а лишь элемент большой системы. Мы не говорим, что пройдет три месяца, и случится чудо. Еще Ницше говорил: все новое есть злое, какое бы оно хорошее ни было. Когда появлялась электрическая лампочка, все говорили, что это полный абсурд. Но сейчас мы без этого жить не можем. Процесс изменения в поликлиниках сегодня кому-то нравится, кому-то нет. Люди еще не до конца готовы к этим изменениям, материально-техническая база не всегда готова – не хватает даже компьютеров на всех докторов. 

Но уже прошло заседание, на котором обсуждали совместную работу с ЯрГУ. Предлагается вообще уйти от набивания текста. Есть речевые технологии, когда диктуешь текст, он сам появляется на экране, остается только пробежать глазами, проверить. Как на смартфонах. Основная проблема здесь в том, что в медицинской профессии много специфических терминов. Их надо наработать, как некий словарь, который сможет различать компьютер. Для того, чтобы ускорить запись к врачу, создаются кол-центры . И здесь, опять же с университетом, разработали программу-автоответчик, которая сможет записать человека ко врачу, а также перезвонить ему, чтобы уточнить и напомнить о явке. Это должно стать системой и действовать на всей территории Ярославской области.

– Если больницы у нас укомплектованы врачами, то среднее звено – поликлиника – страдает от нехватки специалистов. Тут нет вопроса «почему» – врачи сами все объясняют: маленькие зарплаты. Но почему они маленькие? Есть ли какая-то надежда на то, что зарплата врачей будет больше?

– Да, это факты, которые мы имеем: маленькие зарплаты, большие нагрузки врачей. Сегодня поликлиника в рамках стандартов ОМС зарабатывает какие-то средства, распределяет их сама внутри больницы. И мы будем пересматривать именно эти тарифы ОМС, на которых зарабатывает поликлиника. При этом работу доктора будем упрощать благодаря эксперименту «Бережливая поликлиника», чтобы врач смог принять большее число пациентов. А значит, получить большую зарплату. По поликлиникам, которые вошли в эксперимент, уже есть позитивный отклик от студентов, которые там побывали. Им понравилось работать по-новому. За два-три года мы полностью решим эту проблему.

– В городе есть собственная медицинская академия, но студенты после нее разбегаются по частным клиникам и аптекам – как привлечь молодых специалистов в больницы, особенно в районные? Работает ли программа по обеспечению жильем молодых специалистов на селе? Едут ли молодые врачи на окраину по программе «Земский доктор»? Помнится, была идея приглашать к нам врачей из Подмосковья. Получается ли продолжать эту программу?

– Мы выстраиваем новые отношения с медуниверситетом. Работа в коммерческих структурах, как известно, более денежная. Но, к сожалению, коммерция построена на извлечении прибыли, и зачастую страдает качество оказанных услуг. Нужно формировать позитивную атмосферу вокруг медицинской сферы, чтобы значимость и популярность профессии привлекала молодежь. Я помню, когда поступал в военно-медицинскую академию, конкурс на специальности был до 15 человек на место.

В этом году у нас тяжелый, сложный областной бюджет. Мы собрали данные, в каких районах и больницах нам не хватает специалистов. При формировании бюджета будущего года мы постараемся поддержать работу по приобретению жилья для докторов, уезжающих на село. На сегодняшний день программа пока приостановлена.

Ярославские поликлиники проверила министр здравоохранения Вероника Скворцова. Как она оценила больницы .

– Как вы оцениваете уровень профессионализма наших молодых врачей, вчерашних студентов? Многие ведь боятся идти к молодым специалистам как к неопытным...

– Уровень доверия и уровень подготовки – это разные вещи. Есть просто уникальные ребята, которые изначально видели себя профессии, и после института они становятся практически сформированными классными специалистами. Но есть категория неопределившихся, таких чуть больше. Они шли в институт, не зная, какую специальность выбрать. Такие часто и вовсе уходят дальше из профессии. Кто-то по накатанной пытается остаться на учебе, но уровень подготовки таких специалистов заметно ниже. К сожалению, это тенденция последнего времени. Однако последние соцопросы среди молодежи показали, что работа врача престижна. Это важно, когда человек мотивирован с первого курса, понимает, что хочет остаться в медицине. Новая волна по-другому мотивированной молодежи позволяет делать ставку на то, что мы получим полностью подготовленных специалистов.

– Говорят о смене главврачей в главных ярославских больницах. С чем это связано, и чего ждать от нового руководства? Какие вообще приоритеты в развитии медицины сейчас? Какие самые больные точки, вопросы, которые нужно решить в первую очередь?

– Смена руководства – это совершенно нормальный процесс во всех отраслях. Но почему-то у нас в медицине и образовании всегда стараются процесс политизировать. На любом предприятии люди, которые достигают преклонного возраста, уходят на пенсию. На их место приходят более молодые люди с новыми силами. Эти процессы должны происходить. Мы с огромным уважением относимся к тем докторам, которые смогли в непростые времена сохранить коллективы, но мы должны развиваться дальше.

Я придерживаюсь не революционного, а эволюционного пути. Должны подрастать люди на смену. Наша проблема – отсутствие серьезной работы по подготовке кадрового резерва. Этих людей необходимо готовить, сравнивать, мотивировать. Чтобы мы имели пул специалистов, которые будут готовы к руководящей работе в медицине.

Среди самых больных точек медицины – кадровый вопрос. Он самый главный. Очень большие вопросы стоят в устаревающей материально-технической базе. Необходимо обновлять все то, что было приобретено 8-10 лет назад. Технологии в медицине идут колоссальными шагами, мы за ними не успеваем. Хочется, чтобы жители области получали достойную помощь. Чтобы те методы, которые применяются в лучших клиниках, были у нас. Но это дорого, очень дорого. А нам надо латать наши дыры. Так, сегодня Ярославль развивается быстро, а медицинская инфраструктура не была заложена под такие темпы застройки города.

Растет Фрунзенский район, но среди новостроек не запланировано строительство еще одной поликлиники. Растет Дзержинский район. Региону надо сосредоточиться на амбулаторно-поликлиническом звене. Укомплектовать существующие больницы и думать о строительстве новых.

 
По теме
Диспансеризация – это комплекс мероприятий, который включает медицинский осмотр, консультирование и определенный набор обследований,
05.07.2017
НОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ГБКУЗ ЯО «Городская больница им. Н.А. Семашко»  с 01.07.2017г.
22.06.2017
 
 
СмирновНиколай - Рыбинские Известия Сфера медицины нередко подвергается жесткой критике. К людям в белых халатах предъявляются высокие требования, их ошибки предаются широкой огласке, а вот достижения и успехи считаются делом само собой разумеющимся.
12.05.2017
В Большесельском районе открылась Школа Будущих Мам «9 месяцев» - MolPortal.Ru 16 июня 2018 года на базе Муниципального Учреждения "Большесельский молодёжный центр" открылся бесплатный курс занятий Школы Будущих Мам «9месяцев» с дипломированным врачом педиатром и детским массажистом Ораловой Алиной
21.06.2018
В Большесельском районе открылась Школа Будущих Мам «9 месяцев» - MolPortal.Ru 16 июня 2018 года на базе Муниципального Учреждения "Большесельский молодёжный центр" открылся бесплатный курс занятий Школы Будущих Мам «9месяцев» с дипломированным врачом педиатром и детским массажистом Ораловой Алиной
21.06.2018 MolPortal.Ru
На площадке ОНФ прошла дискуссия о перспективах объединения четырех крупных медицинских организаций, обслуживающих более ста тысяч жителей Ярославля: детской больницы №1, больницы №1,
16.06.2018 Ярославский регион
В Ярославле пропал 34-летний мужчина - Ярославский регион В Ярославской области нашли пропавшую 23-летнюю девушку Волонтеры в Ярославле ищут пропавшего 34-летнего Александра Ганеева.
22.06.2018 Ярославский регион
В Ярославле собака упала в открытый люк - Ярославский регион Ярославец похитил у знакомой породистую собаку и попытался ее продать Неприятный инцидент произошел в Заволжском районе Ярославля.
22.06.2018 Ярославский регион
Уголовное дело завели по факту ДТП, в результате которого погиб ребенок На два месяца заключил под стражу Некрасовский районный суд 52-летнего водителя, насмерть сбившего подростка.
21.06.2018 Ярославский регион
Рыбинская пенсионерка осуждена за мошенничество на 9,5 миллиона рублей Перед судом в Ярославле предстанут 35-летний мужчина и 25-летняя сотрудница микрофинансовой организации, оформлявшие займы по чужим паспортам.
21.06.2018 Ярославский регион
DSC_0880 - Рыбинские Известия Свой очередной день рождения Рыбинск отметит в начале августа Люди творчества и искусства готовы поделиться идеями и помочь сделать праздник по-настоящему запоминающимся.
22.06.2018 Рыбинские Известия
#ЗАНОВОРОДИТЬСЯ 4 июля на экране «Киномакс-Аура»! Накануне памятной даты Великой Отечественной Войны на экраны выйдет военная драма «Прощаться не будем» (6+).
21.06.2018 Ярославский регион
Говорят, люди мало читают, а дети заглядывают в книгу лишь под нажимом взрослых.
20.06.2018 Городские новости
В Ярославской области горела пилорама - Ярославский регион В Ярославле эвакуировали людей из торгового центра «Аура» В Пошехонском районе Ярославской области рано утром в пятницу, 22 июня, горела пилорама.
22.06.2018 Ярославский регион
В Ярославле власти Навальному в протесте отказали - Газета Золотое кольцо По меньшей мере в семи российских городах согласованы акции против повышения пенсионного возраста, на которые россиян позвал основатель Фонда борьбы с коррупцией Алексей Навальный.
22.06.2018 Газета Золотое кольцо
21 июня горячая вода начала поступать к жителям Чкаловского микрорайона. По решению суда ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль» возобновил подачу природного газа на котельную ООО «МЭС»,
22.06.2018 Администрация г. Переславля-Залесского