Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению

Фото: yarreg.ru
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник, направленное на повышение эффективности их взаимодействия с пациентами. На занятиях педагоги кафедры психологии и педагогики рассказывали о принципах бесконфликтного общения: как построить диалог, как уйти от обострения ситуации, как ответить правильно, чтобы общение принесло удовольствие обеим сторонам.

– Нас научили правильно общаться с нашими пациентами. Оказывается, это целая наука, – рассказала Галина Иванова из Ростова. – Часто к нам приходят пациенты просто поговорить, особенно старшего поколения. Им требуется порой больше общение, чем лечение. А в потоке пациентов надо уметь выслушать и правильно задать вопрос – так, чтобы получить конкретный ответ.

Обучение проходило в интересной форме. Разбирали структуру личности, состояния, методы общения, последствия конфликтов, способы предотвращения сложных ситуаций и даже возрастные особенности пациентов. Всего курс прошли 13 специалистов из Ростовского, Ярославского, Большесельского, Рыбинского районов. Сегодня на итоговом занятии они приняли участие в тренинге бесконфликтного общения. Моделировались самые разные ситуации, а преподаватели смотрели, насколько их ученики освоили новый материал.

– В рамках реализации федерального проекта по созданию новой модели поликлиники мы надеемся расширить список участников и к обучению бесконфликтному общению подключить еще и врачей. Пациенту должно быть комфортно не только в регистратуре, но и в кабинете специалиста, – подчеркнула руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Ярославской области Наталья Евсеевич.

Теперь полученные знания регистраторам предстоит применить на практике. 

Ярославский Регион

Последние новости Ярославской области по теме:
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению

- Ярославль
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в Ярославском медицинском университете.
16:27 18.05.2018 YarCube.Ru
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению - Ярославский регион
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению - Ярославль
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник,
15:22 18.05.2018 Ярославский регион
 
По теме
​После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
21.05.2018
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры - Ярославский регион После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
17.05.2018
​Детская поликлиника №2 Ярославля приняла участие в приоритетном федеральном проекте по созданию новой модели медицинской организации.
03.05.2018
 
О расследовании уголовных дел о преступлениях прошлых лет - Следственный комитет Расследование преступлений прошлых лет является одним из приоритетных направлений деятельности следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ярославской области.
24.09.2018 Следственный комитет
Семейная пара заживо сгорела в автомобиле в результате ДТП в Рыбинске На юго-западной окружной дороге Ярославля столкнулись легковушка и кроссовер, а после загорелись.
25.09.2018 Ярославский регион
250918-s01.jpg - Департамент образования ​Воспитанники Рыбинской школы-интерната № 2 с 17 по 21 сентября 2018 года приняли участие в V Всероссийской Спартакиаде для обучающихся с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья.
25.09.2018 Департамент образования
« Ярославские медведи» (Ярославль) – Енисей-2 (Красноярск) – 3:2 (25:20, 23:25, 25:22, 24:26, 17:15) Не успел в Ярославе отгреметь первый тур молодежной лиги по волейболу, как тут же наступил четвертый.
25.09.2018 ВК Ярославич
В дневниках ярославских школьников разместят схемы наиболее безопасных маршрутов - Ярославский регион 24 сентября в регионе началась Неделя безопасности дорожного движения. В ее рамках в образовательных организациях пройдут тематические мероприятия с участием сотрудников ГИБДД.
24.09.2018 Ярославский регион
На очередном заседании рабочей группы Координационного совета по вопросам градостроительства, имущественных и земельных отношений Ярославской области, которое провел заместитель председателя Правительства региона Роман Колесов,
24.09.2018 Ярославский регион
24 сентября около 22.10 на 250 км федеральной автодороги «Москва-Холмогоры» в Ярославском районе произошло столкновение автомашины «Фольксваген Пассат» под управлением молодого человека 1995 г.р.
25.09.2018 Газета Золотое кольцо