Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в  Ярославском медицинском университете. Преподаватели психологии научили сотрудников больниц избегать острых углов и  отвечать пациентам правильно.

«Нас научили правильно общаться с  нашими пациентами. Оказывается, это целая наука. Часто к  нам приходят пациенты просто поговорить, особенно старшего поколения. Им  требуется порой больше общение, чем лечение. А  в  потоке пациентов надо уметь выслушать и  правильно задать вопрос  — так, чтобы получить конкретный ответ»,  — рассказала Галина Иванова из  Ростова.

Курс прошли 13  специалистов из  Ростовского, Ярославского, Большесельского, Рыбинского районов.  18  мая прошел итоговый тренинг. «Обучение проходило в  интересной форме. Разбирали структуру личности, состояния, методы общения, последствия конфликтов, способы предотвращения сложных ситуаций и  даже возрастные особенности пациентов. Сегодня на  итоговом занятии они приняли участие в  тренинге бесконфликтного общения. Моделировались самые разные ситуации, а  преподаватели смотрели, насколько хорошо их  ученики освоили новый материал»,  — пояснили в  пресс-службе Правительства области.

Такие курсы проводятся по  федеральному проекту, цель которого  — создать новую модель поликлиники. В  двух больницах Ярославля уже изменили работу с  пациентами. Например, четвертая поликлиника клинической больницы №  1  создала кол-центр , чтобы ускорить запись к  врачам по  телефону, а  в  больнице Дзержинского района появилось отделение здорового ребенка , чтобы здоровые дети не  пересекались с  заболевшими.

Читайте также: «Ярославская область купит сёлам мобильные клиники за  60  миллионов» .

Автор: Ирина Парухина

Последние новости Ярославской области по теме:
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми - Ярославль
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в Ярославском медицинском университете.
16:27 18.05.2018 YarCube.Ru
- Ярославль
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник,
15:22 18.05.2018 Ярославский регион
 
По теме
​В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник, направленное на повышение эффективности их взаимодействия с пациентами.
21.05.2018
​После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
21.05.2018
​Детская поликлиника №2 Ярославля приняла участие в приоритетном федеральном проекте по созданию новой модели медицинской организации.
03.05.2018
 
JPG Файл - МВД В Ярославской области в рамках акции "Каникулы с Общественным советом" проводятся занятия для детей, отдыхающих в летних оздоровительных лагерях.
17.07.2018
Юность 4 - Угличская газета В лагере «Юность» 5 июля прошло закрытие 1-й смены, которая длилась с 16 июня по 6 июля.
16.07.2018 Угличская газета
JPG Файл - МВД В Ярославской области в рамках акции "Каникулы с Общественным советом" проводятся занятия для детей, отдыхающих в летних оздоровительных лагерях.
17.07.2018 МВД
Система видеонаблюдения «Ростелекома» обеспечила 100% онлайн-трансляцию и отработала без сбоев во время проведения единого государственного экзамена (ЕГЭ-2018) в период с 28 мая по 2 июля 2018 года.
16.07.2018 Ярославский регион
Приемная кампания в высшие учебные заведения – в самом разгаре, и она уже преподносит свои сюрпризы: к примеру, самый высокий конкурс в опорном вузе региона – на русскую филологию,
15.07.2018 Ярославский регион
В Ярославле в подвале дома нашли скелетированное тело В Ярославле завершено расследование уголовного дела в отношении 41-летнего местного жителя.
17.07.2018 Ярославский регион
В областном центре тестируют новый туристический маршрут «Ярославские монастыри» - Ярославский регион Красные экскурсионные автобусы впервые появились в областном центре в начале высокого сезона 2017 года и уже стали неотъемлемым элементом туристического Ярославля.
16.07.2018 Ярославский регион
В 2018 году на реставрацию храма Петра и Павла в Ярославле из федерального бюджета выделено 38,6 миллиона рублей по целевой программе «Культура России».
16.07.2018 Ярославский регион
Текстовая трансляция: http://onedivision.ru/match-739788/text Ссылки по теме : Первые фото с матча Тур 1. «Авангард» - «Шинник» (Видеозапись матча) Тур 1. «Авангард» - «Шинник».
18.07.2018 ФК Шинник
Чемпионат мира по футболу завладел нами. Мы вместе со всей страной болели за нашу сборную, а она радовала нас удивительной игрой и победами до решающей игры с хорватами.
16.07.2018 Угличская газета
Ярославль присоединился к инициативе Владимира Путина о возможности безвизового посещения России иностранными поклонниками футбола – и приглашает владельцев паспортов болельщика посетить город Ярославль.
17.07.2018 Городские новости
Ярославский тренер привел сборную России к победе в «Лиге наций» 17 июля в Белграде в первый день соревнований Чемпионата мира по плаванию в ластах золотую медаль на дистанции 100 метров завоевала ярославская спортсменка
17.07.2018 Ярославский регион