Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в  Ярославском медицинском университете. Преподаватели психологии научили сотрудников больниц избегать острых углов и  отвечать пациентам правильно.

«Нас научили правильно общаться с  нашими пациентами. Оказывается, это целая наука. Часто к  нам приходят пациенты просто поговорить, особенно старшего поколения. Им  требуется порой больше общение, чем лечение. А  в  потоке пациентов надо уметь выслушать и  правильно задать вопрос  — так, чтобы получить конкретный ответ»,  — рассказала Галина Иванова из  Ростова.

Курс прошли 13  специалистов из  Ростовского, Ярославского, Большесельского, Рыбинского районов.  18  мая прошел итоговый тренинг. «Обучение проходило в  интересной форме. Разбирали структуру личности, состояния, методы общения, последствия конфликтов, способы предотвращения сложных ситуаций и  даже возрастные особенности пациентов. Сегодня на  итоговом занятии они приняли участие в  тренинге бесконфликтного общения. Моделировались самые разные ситуации, а  преподаватели смотрели, насколько хорошо их  ученики освоили новый материал»,  — пояснили в  пресс-службе Правительства области.

Такие курсы проводятся по  федеральному проекту, цель которого  — создать новую модель поликлиники. В  двух больницах Ярославля уже изменили работу с  пациентами. Например, четвертая поликлиника клинической больницы №  1  создала кол-центр , чтобы ускорить запись к  врачам по  телефону, а  в  больнице Дзержинского района появилось отделение здорового ребенка , чтобы здоровые дети не  пересекались с  заболевшими.

Читайте также: «Ярославская область купит сёлам мобильные клиники за  60  миллионов» .

Автор: Ирина Парухина

Последние новости Ярославской области по теме:
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми - Ярославль
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в Ярославском медицинском университете.
16:27 18.05.2018 YarCube.Ru
- Ярославль
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник,
15:22 18.05.2018 Ярославский регион
 
По теме
​В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник, направленное на повышение эффективности их взаимодействия с пациентами.
21.05.2018
​После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
21.05.2018
​Детская поликлиника №2 Ярославля приняла участие в приоритетном федеральном проекте по созданию новой модели медицинской организации.
03.05.2018
 
250918-f01.jpg - Департамент образования ​20 сентября 2018 года в Рыбинске на базе средней школы №6 им. Л.И. Ошанина» прошёл региональный этап Всероссийских спортивных игр школьных спортивных клубов.
25.09.2018 Департамент образования
Прошел лагерь #РадостьДаримШколе - ЯГПУ им. К.Д.Ушинского В эти выходные в ЛОК «Сахареж» прошел выездной лагерь по подготовке кураторов Российского движения школьников «Радость Дарим Школе».
24.09.2018 ЯГПУ им. К.Д.Ушинского
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.Ru 20 сентября состоялся поход-экскурсия в рамках туристско-краеведческого патриотического проекта «Дорогами войны», о котором ранее мы писали, анонсируя программу XI фестиваля «По вехам истории».
24.09.2018 Uglich-Online.Ru
20 сентября на заседании коллегии департамента образования Ярославской области были поставлены задачи на новый учебный год с учетом результатов итоговой аттестации предыдущего периода.
20.09.2018 Ярославский регион
О расследовании уголовных дел о преступлениях прошлых лет - Следственный комитет Расследование преступлений прошлых лет является одним из приоритетных направлений деятельности следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ярославской области.
24.09.2018 Следственный комитет
Семейная пара заживо сгорела в автомобиле в результате ДТП в Рыбинске На юго-западной окружной дороге Ярославля столкнулись легковушка и кроссовер, а после загорелись.
25.09.2018 Ярославский регион
250918-s01.jpg - Департамент образования ​Воспитанники Рыбинской школы-интерната № 2 с 17 по 21 сентября 2018 года приняли участие в V Всероссийской Спартакиаде для обучающихся с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья.
25.09.2018 Департамент образования
« Ярославские медведи» (Ярославль) – Енисей-2 (Красноярск) – 3:2 (25:20, 23:25, 25:22, 24:26, 17:15) Не успел в Ярославе отгреметь первый тур молодежной лиги по волейболу, как тут же наступил четвертый.
25.09.2018 ВК Ярославич
24 сентября около 22.10 на 250 км федеральной автодороги «Москва-Холмогоры» в Ярославском районе произошло столкновение автомашины «Фольксваген Пассат» под управлением молодого человека 1995 г.р.
25.09.2018 Газета Золотое кольцо