Новости города БезФормата.Ru
Ярославль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана 29 мая 2017

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Фото: z13.d.sdska.ru
Как заставить управляющие компании оказывать качественные коммунальные услуги, куда жаловаться на холодные батареи и ржавую воду из-под крана. Ответы на эти вопросы 76.ru дала исполняющая обязанности заместителя руководителя УФАС по Ярославской области Марьяна Матяшевская.

Призвать коммунальщиков к ответу может каждый

Марьяна Матяшевская

– В каких случаях имеет смысл обращаться в вашу службу? На что можно жаловаться вам?

– Мы решаем вопросы, связанные с ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями. Они являются монополистами, а мы их контролируем. Граждане обращаются достаточно часто по поводу ржавой воды в кранах или плохого отопления. В первую очередь мы выясняем, чья это ответственность. Если виновата управляющая компания, то надо направлять жалобу в Роспотребнадзор или органы жилищного надзора. Если же нарушение допущено ресурсоснабжающей организацией, то это может быть нарушением антимонопольного законодательства и свидетельствовать о злоупотреблении монополистом своим положением на рынке. Если видите, что горячей воды нет больше двух недель, то сразу обращайтесь к нам, потому что в этих случаях практически всегда виноваты ресурсники. Что касается плохого отопления или ржавой воды, то здесь надо первым делом обращаться в управляющую компанию. Они должны провести проверку по обращению, составить акт и определить, в чьей зоне ответственности это нарушение. При написании жалоб или обращений как в управдом, так и к нам, лучше максимально подробно описать проблему. Необходимо указать ресурсоснабжающую организацию или хотя бы управляющую компанию, с которой заключен договор управления домом, описать, в чем конкретно вы видите нарушение, если есть необходимость – можно приложить счета, фото, переписку. Чем больше информации нам предоставите изначально, тем быстрее мы можем установить виновное лицо и отреагировать.

– На что еще обычно жалуются?

– Очень много дел по поводу отсутствия горячего водоснабжения в летний период. По СанПин, ремонтные и профилактические работы на сетях должны идти не более 14 суток. Но часто бывает так, что они только под конец этого срока начинают выявлять проблемы и фактически ремонтировать сети, а в последний день при проведении гидравлических испытаний оказывается, что трубы рвутся. Отсюда и затягивание сроков ремонта. Вопиющая ситуация в том году была в Ростове Великом. Там весь город два с половиной месяца сидел без горячей воды. Мы вынесли в отношении ресурсонабжающей организации решение и предписание о перерасчете, но сейчас они обжалуют наши акты в суде. Аналогичная ситуация произошла и в Переславле-Залесском, почти весь город был отключен от горячего водоснабжения на все лето, по этому факту также возбуждено дело.

– Что грозит коммунальщикам за такие нарушения?

– Им грозит штраф в размере 650 тысяч рублей. Вообще за данное правонарушение КоАП РФ предусматривает штраф от 300 тысяч до миллиона рублей, но применяется базовый штраф 650 тысяч. Это довольно внушительная сумма даже для крупной ресурсоснабжающей организации, поэтому каждое наше постановление обжалуется в суде, при этом отмененных судом штрафов единицы, но иногда суды снижают размер штрафа.

– Как определить нарушение по отсутствию горячей воды?

– Каждый раз, когда вам отключают или включают воду или отопление, то управляющая компания вместе с ресурсниками составляют специальный акт. Мы эти акты запрашиваем, и они не могут нас обмануть, потому что все это дополнительно фиксируется общедомовыми приборами учета. Они есть практически везде, но даже если они на дом не установлены, то мы можем отследить поставку ресурса по приборам учета в соседних домах или запитанных от той же ветки трубопровода, по которой поставляется коммунальный ресурс. Также проверяем показания приборов учета непосредственно на выходе из котельных.

– Цены на коммуналку растут год от года и довольно серьезными темпами, как так получается?

– Значительные размеры в платежке как правило составляют плата за содержание жилья и поставку коммунальных ресурсов. Что касается второй части, то тарифы на территории России растут не быстрее чем определяемый ежегодно Правительством РФ уровень инфляции, это 4-6 процентов год, то есть совсем незначительно. Наибольший рост платы, как правило, не из-за удорожания тарифа, а вследствие увеличения объема потребления, ненадлежащего состояния сетей. Еще возможно у вас не стоят в квартире счетчики и общедомовые приборы учета. В этом случае применяются нормативы потребления и они достаточно высокие. Конечно это жителям невыгодно и они, как правило, платят больше, чем те, у кого эти приборы есть. Сегодня нормативы рассчитаны так, что жителей фактически стимулируют на установку счетчиков. Еще с января по таким домам стали применять повышающий коэффициент по теплоснабжению, но 14 марта Госдума отменила этот повышающий коэффициент, и это очень радует, потому что бывают случаи, когда жители объективно не могут установить счетчик, например, ввиду отсутствия технической возможности, и, конечно, в этом случае несправедливо применять какие-либо повышающие коэффициенты. Если вам начисляли в этом году плату за тепло с применением такого коэффициента, то вы вправе обратиться в УК или теплоснабжающую организацию (смотря кому вы платите), чтобы они произвели перерасчет. Не все об этом знают, а управляющие компании, естественно, не торопятся об этом сообщать.

– Какие еще нарушения встречаются?

– Часто еще бывает так, что горячая вода оказывается такой лишь на бумаге. По нормативам, её температура должна быть 60-75 градусов, а у жителей из крана течет с температурой 20-30 градусов. Если в ходе проверки выясняется, что виновна управляющая компания, то такие материалы направляются в органы жилищного надзора. А если виноват поставщик ресурса, то мы на это реагируем и штрафуем теплоснабжающие организации на те же 650 тысяч рублей.

– Много ли жалоб на управдомов и жители каких районов чаще всего жалуются на ЖКХ?

– На управляющие компании жалуются часто, но их контролируем не мы, а органы жилнадзора, такие обращения направляем по подведомственности. Что касается ресурсоснабжающих организаций, то обычно жалобы идут на ТГК-2, но это потому что они и самая большая компания. А географически это Ярославль, Переславль-Залесский, там много проблем из-за большой изношенности сетей, Ростов Великий и Углич. В Ярославле чаще всего жалобы идут из Кировского района, на втором месте – Ленинский.

– Курьезные ситуации у вас были какие-нибудь?

– Курьезной не назову, но был вопиющий случай, когда жители во Фрунзенском районе пожаловались нам на плохое качество горячей воды, мы начали проверять собственника котельной, а он на такую жалобу видимо обиделся и вообще отключил жильцам горячую воду. Мы начали проверку и в результате признали нарушение, а также оштрафовали их на 650 тысяч. Сейчас этой компании на коммунальном рынке уже не существует, она продала котельную другому лицу, а вообще, конечно, подобные эмоциональные решения могут довести руководство таких социально-значимых объектов снабжения и до дисквалификации от занимаемой должности.

Еще был случай, когда в доказательство того, что у жительницы дома течет ржавая вода, женщина налила её в бутылку и принесла нам, передав как вещественное доказательство. Конечно, с юридической точки зрения это нам не помогло, мало ли где такую воду можно набрать, но тем не менее лучше проявить активную позицию в защиту своих же интересов и сделать больше чем надо, чем не сделать ничего.

– Жалобы обычно идут из новостроек или из более старого жилья?

– Кстати, по новостройкам довольно много жалоб. В этом плане самый серьезный вопрос у нас по одному из домов во Фрунзенском районе. Там протекают стены, течет ржавая вода и сложная ситуация с горячей водой. Но сейчас мы совместно с другими ведомствами изучаем этот вопрос. А вообще, конечно, многое зависит не от самого дома, а от того, как управляющая компания содержит внутридомовые сети, а ресурсоснабжающая – внешние сети.

– Как думаете, скажется ли введение ЯрОблЕИРЦ на ценах на коммуналку?

– Пока сложно сказать, потому что мы не видим реального повышения стоимости услуг для населения. Как указано в одном из интервью директором ЕИРЦ, управляющие компании и ресурсонабжающие организации включат эти расходы в тариф. Что касается правомерности включения указанных расходов в тариф, мы в дальнейшем это будем оценивать при установлении их регулирующим органом, на сегодняшний день таких решений не принималось. В настоящее время мы рассматриваем заявления по вопросу стоимости услуг ЯрОблЕИРЦ в размере 3,9 процента с точки зрения установления монопольно высокой цены. Сейчас проводим сравнительный анализ по данному рынку, сравниваем стоимость услуг и состав расходов данной организации с аналогичными показателями по всей России. И если установим, что в других регионах размер платы значительно ниже, то это может говорить о нарушении антимонопольного законодательства. Кстати, в этом году нами уже был установлен факт монопольно высокой цены на оказание услуг в отношении Тутаевского ИРЦ, действовавшего ранее, так вот, он установил стоимость своих услуг в размере 11%.

– Дайте совет, как людям сэкономить на коммуналке?

– Надо понять, где у вас источник потери денег в доме. Это могут быть, к примеру, плохие электросети. Ведь жители платят не только за энергию, которую они потребили, но и за ту, которую потеряли в доме из-за неудовлетворительного состояния сетей. Советую быть более активными и следить за работой управляющих компаний и ТСЖ, проверять квитанции, понуждать их к надлежащему качеству коммунальных услуг, смотреть, чтобы не было потерь ресурсов в доме. Для экономии своих денег поставьте счетчики. Если видите проблемы, сообщите о них в управляющую компанию. Бездействует? Жалуйтесь в контролирующие органы, защищайте свои права. Не знаете как поступить? Запишитесь и придите ко мне на личный прием, я всегда помогу советом, даже если вопрос не в рамках полномочий нашей службы. Конечно, писать заявления и ждать результатов – это всегда не быстрый процесс, но зато вы можете быть вознаграждены за свое терпение восстановлением ситуации. Это дело не одного дня, но, поверьте, способов защиты ваших прав у вас более чем достаточно, главное – не сидеть сложа руки и не ждать пока кто-то что-то решит за вас. Следите не только за своей квартирой, но и подъездом, и домом. Так будет порядок и у вас во дворе, и во всем городе, ведь осуществление великого всегда начинается с малого.

В Переславле-Залесском откроют центр по производству авиакомплектующих ЗАО «Синтез», входящее в состав холдинга «Промышленные силовые машины»,
21.02.2018 YarCube.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.RuТечь на водопроводной линии по ул. Октябрьская, 11 в Угличе устранена оперативно.
21.02.2018 Uglich-Online.Ru
Прокуроры Кировского района выяснили, что региональный фонд содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области совершенно запустил свое здание на улице Рыбинской.
21.02.2018 YarNews.Ru
В России все хуже оплачивают коммунальные услуги - Газета Золотое кольцоК такому выводу пришли в Верховном суде РФ, проанализировав количество вынесенных решений по взысканию задолженности.
21.02.2018 Газета Золотое кольцо
Прокуратура уличила Кировский управдом в некачественной уборке сосулек с крыш - Ярославский регионМэр Ярославля приказал срочно убрать снег из центра города Неубранными сосульками и наледями с крыш домов в центре Ярославля заинтересовалась прокуратура.
21.02.2018 Ярославский регион
В Ярославле прокуратура потребовала почистить крышу здания Фонда капремонта от снега Прокуратура Кировского района Ярославля пришла к выводу,
20.02.2018 YarCube.Ru
В Угличе устраняют сразу две аварии: список отключений - Uglich-Online.RuСразу две аварии устраняют сегодня специалисты ПТП «Северного водоканала» в Угличе.
20.02.2018 Uglich-Online.Ru
НИА-ВОЛГА В целом на территории региона зимний отопительный сезон проходит в штатном режиме.
19.02.2018 НИА-Волга
​ В рамках еженедельных объездов многоквартирных домов, находящихся на контроле Правительства области и департамента строительства Ярославской области 17.02.
19.02.2018 Департамент строительства
В ходе отопительного сезона зарегистрировано около 500 технологических нарушений - Ярославский регионВ целом на территории региона зимний отопительный сезон проходит в штатном режиме.
19.02.2018 Ярославский регион
В Угличе ликвидировали аварию на водопроводе на ул. Ленина - Uglich-Online.RuАвария на водопроводе на ул. Ленина, 16 произошла 18 февраля. Течь ликвидировала аварийная бригада ПТП "Северного водоканала".
19.02.2018 Uglich-Online.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.RuТечь на водопроводной линии по ул. Октябрьская, 11 в Угличе устранена оперативно.
21.02.2018 Uglich-Online.Ru
Прокуратура уличила Кировский управдом в некачественной уборке сосулек с крыш - Ярославский регионМэр Ярославля приказал срочно убрать снег из центра города Неубранными сосульками и наледями с крыш домов в центре Ярославля заинтересовалась прокуратура.
21.02.2018 Ярославский регион
Прокуроры Кировского района выяснили, что региональный фонд содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области совершенно запустил свое здание на улице Рыбинской.
21.02.2018 YarNews.Ru
В ходе отопительного сезона зарегистрировано около 500 технологических нарушений - Ярославский регион
В ходе отопительного сезона зарегистрировано около 500 технологических нарушений
В целом на территории региона зимний отопительный сезон проходит в штатном режиме.
Ярославский регион
В Ярославле подрядчик предложил собственникам зданий подогревать крыши: репортаж о ночной уборке - Ярославский регион
В Ярославле подрядчик предложил собственникам зданий подогревать крыши: репортаж о ночной уборке
Директор ДГХ об уборке снега: я каждую кучу в Ярославле знаю По приглашению директора Департамента городского хозяйства направляемся посмотреть, как чистят Ярославль ночью.
Ярославский регион
Михаил Кузнецов: Ярославль избежал коллапса - Городские новости
Михаил Кузнецов: Ярославль избежал коллапса
Вчера на пресс-конференции директор департамента ЖКХ раскрыл принципы работы коммунального хозяйства города, благодаря которым Ярославль справляется с пиковыми нагрузками.
Городские новости
В Ярославле пропала 16-летняя девушка в камуфляжной куртке - Ярославский регионВ Ярославской области пропал 14-летний парень со шрамом на щеке Ярославские волонтеры ищут пропавшую в городе 16-летнюю Дарью Ангелову.
21.02.2018 Ярославский регион
В Ярославской области пропал 14-летний парень - Ярославский регионВ Ярославле нашли маму и сына, которых искали пять дней В Угличе пропал 14-летний Николай Образцов.
21.02.2018 Ярославский регион
В Ярославле из-за ДТП с такси образовался затор на окружной - Ярославский регионВ ГИБДД назвали причину аварии с участием такси в Рыбинске Такси вновь попало в ДТП на Юго-Западной окружной дороге Ярославля.
21.02.2018 Ярославский регион
Ярославец заехал в питерское метро на кроссовере: видео - Ярославский регион
Ярославец заехал в питерское метро на кроссовере: видео
Ярославский водитель удивил весь Санкт-Петербург. В среду, 21 февраля, утром 55-летний мужчина заехал в переход станции метро «Московская» на черном кроссовере SsangYong Actyon.
Ярославский регион
В Ярославле под колеса иномарки попал пешеход - Ярославский регион
В Ярославле под колеса иномарки попал пешеход
В Ярославле из-за ДТП с такси образовался затор на окружной В Дзержинском районе Ярославля сбили пешехода.
Ярославский регион
В Ярославле разыскивают 16-летнюю девушку - Ярославский регион
В Ярославле разыскивают 16-летнюю девушку
В Ярославле пропала 16-летняя девушка в камуфляжной куртке В Ярославле пропала 16-летняя Анастасия Симановская.
Ярославский регион
В честь профессионального праздника экскурсоводы региона устроили баттлы между мэтрами и молодежью - Ярославский регион21 февраля – Всемирный день экскурсовода. Накануне в Ярославском историко-архитектурном и художественном музее-заповеднике прошла встреча, посвященная профессиональному празднику.
21.02.2018 Ярославский регион
В Рыбинске выделили средства на повышение зарплат бюджетникам - Администрация г. Рыбинск  В Рыбинске исполняют майские указы президента. На повышение зарплат педагогам музыкальных и художественных школ, руководителям кружков, творческих коллективов, центров дополнительного образования сотрудникам библиотек,
20.02.2018 Администрация г. Рыбинск
К 120-ЛЕТИЮ РУССКОГО МУЗЕЯ - Ярославский Художественный МузейРусский музей объявляет конкурс «Посвящение Русскому музею» , приуроченный к 120-летию со дня своего открытия, среди жителей Республики Татарстан, Ярославской области, Мурманской области и Республики Мордовия.
21.02.2018 Ярославский Художественный Музей
В Рыбинске бюджетникам подкинут - Газета Золотое кольцо
В Рыбинске бюджетникам подкинут
В Рыбинске исполняют майские указы президента. На повышение зарплат педагогам музыкальных и художественных школ, руководителям кружков, творческих коллективов, центров дополнительного образования сотрудникам библиотек,
Газета Золотое кольцо
«Выгодная фильмотека» от «Ростелекома» – хорошего кино и мультфильмов много не бывает - Ярославский регион
«Выгодная фильмотека» от «Ростелекома» – хорошего кино и мультфильмов много не бывает
Только до 31 марта 2018 года пользователи услуги «Интерактивное ТВ» компании «Ростелеком» могут стать участниками акции «Выгодная фильмотека».
Ярославский регион
<b>Подсказка:</b> Наведите курсор на правую или левую сторону картинки, для просмотра следующего или предыдущего изображения.<br /><br />Вы просматриваете изображения из статьи:<br /><span class="sigProPopupCaption">Широкая Масленица</span><br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=images/2018/07/Masltnitsa/01.07.2018.jpg" download>Скачать картинку</a> - Угличская газета
Широкая Масленица
Более 1000 угличан и гостей города пришли 18 февраля на Масленицу, которая развернулась на Успенской площади.
Угличская газета
Ярославская бронза в российской копилке - Городские новостиВ корейском Пхенчхане 25 февраля заканчиваются XXIII зимние Олимпийские игры.
21.02.2018 Городские новости
Ярославский «Буревестник» обыграл «Чебоксарских Ястребов» в овертайме - Городские новости«Нервы, травмы, овертайм» - если бы культовый английский режиссер Гай Ричи взялся за спортивную тематику, то после сегодняшней игры у него была бы и тема, и название для нового фильма.
20.02.2018 Городские новости
«Локо» и «Локо-Юниор» одержали «сухие» победы - Ярославский регионМолодежные команды ярославского «Локомотива» одержали победы во вторник, 20 февраля.
21.02.2018 Ярославский регион
Вышибаловка и другие игры — в Сахареже пройдет молодежный фестиваль «Русская зима» - Газета Золотое кольцо
Вышибаловка и другие игры — в Сахареже пройдет молодежный фестиваль «Русская зима»
Со  2 по 4 марта 2018 года на базе отдыха «Сахареж» Ярославская организация РСМ проводит  XXII Международный молодежный фестиваль «Русская зима».
Газета Золотое кольцо
«Шинник» проиграл в полуфинале Кубка ФНЛ - Ярославский регион
«Шинник» проиграл в полуфинале Кубка ФНЛ
«Шинник» сыграл вничью с «Ротором» в рамках Кубка ФНЛ Ярославский «Шинник» не смог пробиться в финал Кубка ФНЛ, проходящего на Кипре.
Ярославский регион
Ярославец помог сборной России выйти в полуфинал Олимпиады - Ярославский регион
Ярославец помог сборной России выйти в полуфинал Олимпиады
Форвард «Локомотива» Петри Контиола помог сборной Финляндии выйти в 1/4 финала олимпийского турнира Сборная России по хоккею обыграла команду Норвегии в четвертьфинале олимпийского турнира в южнокорейском Пхенчхане.
Ярославский регион
Обнародовано предупреждение в связи с сильными морозами в Ярославской области - Ярославский регионСнова зима: Ярославль ждут морозы до минус 25 градусов и снегопады В ближайшее время в Ярославскую область придут сильные морозы.
21.02.2018 Ярославский регион
Баннеры Грудинина в Ярославле разместили без разрешения? - Ярославский регионТурнир по волейболу и агитация в соцсетях: как работают штабы кандидатов в президенты в Ярославле Представители штаба кандидата в Президенты РФ от КПРФ Павла Грудинина пожаловались на то,
21.02.2018 Ярославский регион
В Ярославле пропала 16-летняя девушка в камуфляжной куртке - Ярославский регионВ Ярославской области пропал 14-летний парень со шрамом на щеке Ярославские волонтеры ищут пропавшую в городе 16-летнюю Дарью Ангелову.
21.02.2018 Ярославский регион
Звезды хоккея открыли новый ледовый комплекс в Ярославской области - Ярославский регионБуре, Третьяк и Фетисов приедут в Ярославскую область открывать хоккейный корт 20 февраля в поселке Некрасовское был торжественно открыт новый физкультурно-оздоровительный комплекс с ледовой ареной.
20.02.2018 Ярославский регион
Сегодня утром на Московском проспекте в Ярославле в районе Выемки столкнулись две маршрутки, обе новомодного красного цвета, в обеих пассажиры.
21.02.2018 Газета Золотое кольцо