Новости города БезФормата.Ru
Ярославль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана 29 мая 2017

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Фото: z13.d.sdska.ru
Как заставить управляющие компании оказывать качественные коммунальные услуги, куда жаловаться на холодные батареи и ржавую воду из-под крана. Ответы на эти вопросы 76.ru дала исполняющая обязанности заместителя руководителя УФАС по Ярославской области Марьяна Матяшевская.

Призвать коммунальщиков к ответу может каждый

Марьяна Матяшевская

– В каких случаях имеет смысл обращаться в вашу службу? На что можно жаловаться вам?

– Мы решаем вопросы, связанные с ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями. Они являются монополистами, а мы их контролируем. Граждане обращаются достаточно часто по поводу ржавой воды в кранах или плохого отопления. В первую очередь мы выясняем, чья это ответственность. Если виновата управляющая компания, то надо направлять жалобу в Роспотребнадзор или органы жилищного надзора. Если же нарушение допущено ресурсоснабжающей организацией, то это может быть нарушением антимонопольного законодательства и свидетельствовать о злоупотреблении монополистом своим положением на рынке. Если видите, что горячей воды нет больше двух недель, то сразу обращайтесь к нам, потому что в этих случаях практически всегда виноваты ресурсники. Что касается плохого отопления или ржавой воды, то здесь надо первым делом обращаться в управляющую компанию. Они должны провести проверку по обращению, составить акт и определить, в чьей зоне ответственности это нарушение. При написании жалоб или обращений как в управдом, так и к нам, лучше максимально подробно описать проблему. Необходимо указать ресурсоснабжающую организацию или хотя бы управляющую компанию, с которой заключен договор управления домом, описать, в чем конкретно вы видите нарушение, если есть необходимость – можно приложить счета, фото, переписку. Чем больше информации нам предоставите изначально, тем быстрее мы можем установить виновное лицо и отреагировать.

– На что еще обычно жалуются?

– Очень много дел по поводу отсутствия горячего водоснабжения в летний период. По СанПин, ремонтные и профилактические работы на сетях должны идти не более 14 суток. Но часто бывает так, что они только под конец этого срока начинают выявлять проблемы и фактически ремонтировать сети, а в последний день при проведении гидравлических испытаний оказывается, что трубы рвутся. Отсюда и затягивание сроков ремонта. Вопиющая ситуация в том году была в Ростове Великом. Там весь город два с половиной месяца сидел без горячей воды. Мы вынесли в отношении ресурсонабжающей организации решение и предписание о перерасчете, но сейчас они обжалуют наши акты в суде. Аналогичная ситуация произошла и в Переславле-Залесском, почти весь город был отключен от горячего водоснабжения на все лето, по этому факту также возбуждено дело.

– Что грозит коммунальщикам за такие нарушения?

– Им грозит штраф в размере 650 тысяч рублей. Вообще за данное правонарушение КоАП РФ предусматривает штраф от 300 тысяч до миллиона рублей, но применяется базовый штраф 650 тысяч. Это довольно внушительная сумма даже для крупной ресурсоснабжающей организации, поэтому каждое наше постановление обжалуется в суде, при этом отмененных судом штрафов единицы, но иногда суды снижают размер штрафа.

– Как определить нарушение по отсутствию горячей воды?

– Каждый раз, когда вам отключают или включают воду или отопление, то управляющая компания вместе с ресурсниками составляют специальный акт. Мы эти акты запрашиваем, и они не могут нас обмануть, потому что все это дополнительно фиксируется общедомовыми приборами учета. Они есть практически везде, но даже если они на дом не установлены, то мы можем отследить поставку ресурса по приборам учета в соседних домах или запитанных от той же ветки трубопровода, по которой поставляется коммунальный ресурс. Также проверяем показания приборов учета непосредственно на выходе из котельных.

– Цены на коммуналку растут год от года и довольно серьезными темпами, как так получается?

– Значительные размеры в платежке как правило составляют плата за содержание жилья и поставку коммунальных ресурсов. Что касается второй части, то тарифы на территории России растут не быстрее чем определяемый ежегодно Правительством РФ уровень инфляции, это 4-6 процентов год, то есть совсем незначительно. Наибольший рост платы, как правило, не из-за удорожания тарифа, а вследствие увеличения объема потребления, ненадлежащего состояния сетей. Еще возможно у вас не стоят в квартире счетчики и общедомовые приборы учета. В этом случае применяются нормативы потребления и они достаточно высокие. Конечно это жителям невыгодно и они, как правило, платят больше, чем те, у кого эти приборы есть. Сегодня нормативы рассчитаны так, что жителей фактически стимулируют на установку счетчиков. Еще с января по таким домам стали применять повышающий коэффициент по теплоснабжению, но 14 марта Госдума отменила этот повышающий коэффициент, и это очень радует, потому что бывают случаи, когда жители объективно не могут установить счетчик, например, ввиду отсутствия технической возможности, и, конечно, в этом случае несправедливо применять какие-либо повышающие коэффициенты. Если вам начисляли в этом году плату за тепло с применением такого коэффициента, то вы вправе обратиться в УК или теплоснабжающую организацию (смотря кому вы платите), чтобы они произвели перерасчет. Не все об этом знают, а управляющие компании, естественно, не торопятся об этом сообщать.

– Какие еще нарушения встречаются?

– Часто еще бывает так, что горячая вода оказывается такой лишь на бумаге. По нормативам, её температура должна быть 60-75 градусов, а у жителей из крана течет с температурой 20-30 градусов. Если в ходе проверки выясняется, что виновна управляющая компания, то такие материалы направляются в органы жилищного надзора. А если виноват поставщик ресурса, то мы на это реагируем и штрафуем теплоснабжающие организации на те же 650 тысяч рублей.

– Много ли жалоб на управдомов и жители каких районов чаще всего жалуются на ЖКХ?

– На управляющие компании жалуются часто, но их контролируем не мы, а органы жилнадзора, такие обращения направляем по подведомственности. Что касается ресурсоснабжающих организаций, то обычно жалобы идут на ТГК-2, но это потому что они и самая большая компания. А географически это Ярославль, Переславль-Залесский, там много проблем из-за большой изношенности сетей, Ростов Великий и Углич. В Ярославле чаще всего жалобы идут из Кировского района, на втором месте – Ленинский.

– Курьезные ситуации у вас были какие-нибудь?

– Курьезной не назову, но был вопиющий случай, когда жители во Фрунзенском районе пожаловались нам на плохое качество горячей воды, мы начали проверять собственника котельной, а он на такую жалобу видимо обиделся и вообще отключил жильцам горячую воду. Мы начали проверку и в результате признали нарушение, а также оштрафовали их на 650 тысяч. Сейчас этой компании на коммунальном рынке уже не существует, она продала котельную другому лицу, а вообще, конечно, подобные эмоциональные решения могут довести руководство таких социально-значимых объектов снабжения и до дисквалификации от занимаемой должности.

Еще был случай, когда в доказательство того, что у жительницы дома течет ржавая вода, женщина налила её в бутылку и принесла нам, передав как вещественное доказательство. Конечно, с юридической точки зрения это нам не помогло, мало ли где такую воду можно набрать, но тем не менее лучше проявить активную позицию в защиту своих же интересов и сделать больше чем надо, чем не сделать ничего.

– Жалобы обычно идут из новостроек или из более старого жилья?

– Кстати, по новостройкам довольно много жалоб. В этом плане самый серьезный вопрос у нас по одному из домов во Фрунзенском районе. Там протекают стены, течет ржавая вода и сложная ситуация с горячей водой. Но сейчас мы совместно с другими ведомствами изучаем этот вопрос. А вообще, конечно, многое зависит не от самого дома, а от того, как управляющая компания содержит внутридомовые сети, а ресурсоснабжающая – внешние сети.

– Как думаете, скажется ли введение ЯрОблЕИРЦ на ценах на коммуналку?

– Пока сложно сказать, потому что мы не видим реального повышения стоимости услуг для населения. Как указано в одном из интервью директором ЕИРЦ, управляющие компании и ресурсонабжающие организации включат эти расходы в тариф. Что касается правомерности включения указанных расходов в тариф, мы в дальнейшем это будем оценивать при установлении их регулирующим органом, на сегодняшний день таких решений не принималось. В настоящее время мы рассматриваем заявления по вопросу стоимости услуг ЯрОблЕИРЦ в размере 3,9 процента с точки зрения установления монопольно высокой цены. Сейчас проводим сравнительный анализ по данному рынку, сравниваем стоимость услуг и состав расходов данной организации с аналогичными показателями по всей России. И если установим, что в других регионах размер платы значительно ниже, то это может говорить о нарушении антимонопольного законодательства. Кстати, в этом году нами уже был установлен факт монопольно высокой цены на оказание услуг в отношении Тутаевского ИРЦ, действовавшего ранее, так вот, он установил стоимость своих услуг в размере 11%.

– Дайте совет, как людям сэкономить на коммуналке?

– Надо понять, где у вас источник потери денег в доме. Это могут быть, к примеру, плохие электросети. Ведь жители платят не только за энергию, которую они потребили, но и за ту, которую потеряли в доме из-за неудовлетворительного состояния сетей. Советую быть более активными и следить за работой управляющих компаний и ТСЖ, проверять квитанции, понуждать их к надлежащему качеству коммунальных услуг, смотреть, чтобы не было потерь ресурсов в доме. Для экономии своих денег поставьте счетчики. Если видите проблемы, сообщите о них в управляющую компанию. Бездействует? Жалуйтесь в контролирующие органы, защищайте свои права. Не знаете как поступить? Запишитесь и придите ко мне на личный прием, я всегда помогу советом, даже если вопрос не в рамках полномочий нашей службы. Конечно, писать заявления и ждать результатов – это всегда не быстрый процесс, но зато вы можете быть вознаграждены за свое терпение восстановлением ситуации. Это дело не одного дня, но, поверьте, способов защиты ваших прав у вас более чем достаточно, главное – не сидеть сложа руки и не ждать пока кто-то что-то решит за вас. Следите не только за своей квартирой, но и подъездом, и домом. Так будет порядок и у вас во дворе, и во всем городе, ведь осуществление великого всегда начинается с малого.

Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.RuЗа прошедшую неделю на территории Угличского района зарегистрировано 2 пожара.
15.12.2017 Uglich-Online.Ru
Рыбинск, пр. Серова, 14 - Rybinsk-Once.RuУ жителей дома №14 на проспекте Серова в Рыбинске радостное событие. Их дом наконец-то сдан в эксплуатацию.
14.12.2017 Rybinsk-Once.Ru
В Госдуме предложили запретить отключать канализацию, воду и отопление за долги по ЖКУ - Газета Золотое кольцоСправедливороссы решили позаботиться о россиянах, которые накапливают долги за ЖКУ из-за своей бедности, и предложили Госдуме законодательно запретить отключать отопление, водоснабжение и канализацию должникам.
14.12.2017 Газета Золотое кольцо
В Рыбинске продолжается неделя рейдов по дворам - Администрация г. Рыбинск  Очередной рейд по дворам Рыбинска, проведенный в среду начальником отдела муниципального жилищного контроля городской администрации Оксаной Тихонравовой,
14.12.2017 Администрация г. Рыбинск
​Возобновлено строительство жилого дома на улице Новоселковской в Ярославле.
14.12.2017 Газета Золотое кольцо
Введен в эксплуатацию проблемный жилой дом на проспекте Серова в Рыбинске - НИА-ВолгаНИА-ВОЛГА При содействии Правительства Ярославской области введен в эксплуатацию многоквартирный жилой дом ООО «Фирма «А'Мишель» на проспекте Серова в Рыбинске.
14.12.2017 НИА-Волга
Снег продолжает таять. Плюсовые температуры будут держаться в ближайшие дни.
13.12.2017 ГТРК
Общество Сегодня, 21:54 В Ярославле на улице Новосёлковской возобновилось строительство проблемного дома.
13.12.2017 Городской телеканал
<b>Подсказка:</b> Наведите курсор на правую или левую сторону картинки, для просмотра следующего или предыдущего изображения.<br /><br />Вы просматриваете изображения из статьи:<br /><span class="sigProPopupCaption">Проблему решают специалисты</span><br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=images/2017/49/v_Altinovo/08.49.2017.jpg" download>Скачать картинку</a> - Угличская газетаВо время встречи главы Угличского района Анатолия Курицина с населением в поселке Алтыново 30 ноября от жителей поступило много обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
13.12.2017 Угличская газета
Временное отключение водоснабжения - Администрация г. Переславля-ЗалесскогоИнформация от МУП Спектр: В среду, 13.12.17 с 13.00 до окончания ремонтных работ, будет прекращена подача воды от старого Воскресного рынка до Сельхоз Техники включительно.
13.12.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
В этом году в регионе уже сдано 12 проблемных жилых домов - Ярославский регионБолее тысячи обманутых дольщиков региона получили ключи от своих квартир в 2017 году При содействии правительства Ярославской области введен в эксплуатацию многоквартирный жилой дом ООО «Фирма «А'Мишель» на проспекте Сер
13.12.2017 Ярославский регион
Рыбинск, пр. Серова, 14 - Rybinsk-Once.RuУ жителей дома №14 на проспекте Серова в Рыбинске радостное событие. Их дом наконец-то сдан в эксплуатацию.
14.12.2017 Rybinsk-Once.Ru
В Рыбинске продолжается неделя рейдов по дворам - Администрация г. Рыбинск  Очередной рейд по дворам Рыбинска, проведенный в среду начальником отдела муниципального жилищного контроля городской администрации Оксаной Тихонравовой,
14.12.2017 Администрация г. Рыбинск
Владимир Слепцов: Муниципалы других регионов нам завидуют - YarNews.RuМэр Ярославля поздравил депутатов с началом заседания, на котором будет принят бюджет города.
13.12.2017 YarNews.Ru
<b>Подсказка:</b> Наведите курсор на правую или левую сторону картинки, для просмотра следующего или предыдущего изображения.<br /><br />Вы просматриваете изображения из статьи:<br /><span class="sigProPopupCaption">Проблему решают специалисты</span><br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=images/2017/49/v_Altinovo/08.49.2017.jpg" download>Скачать картинку</a> - Угличская газета
Проблему решают специалисты
Во время встречи главы Угличского района Анатолия Курицина с населением в поселке Алтыново 30 ноября от жителей поступило много обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Угличская газета
В этом году в регионе уже сдано 12 проблемных жилых домов - Ярославский регион
В этом году в регионе уже сдано 12 проблемных жилых домов
Более тысячи обманутых дольщиков региона получили ключи от своих квартир в 2017 году При содействии правительства Ярославской области введен в эксплуатацию многоквартирный жилой дом ООО «Фирма «А'Мишель» на проспекте Сер
Ярославский регион
В Рыбинске предприятия общепита установили жироуловители на канализационных трубах - Ярославский регион
В Рыбинске предприятия общепита установили жироуловители на канализационных трубах
В регионе продолжается совершенствование системы водоотведения, инициированное губернатором Дмитрием Мироновым.
Ярославский регион
Средний размер взятки в Ярославской области превышает 100 тысяч рублей - Ярославский регион14 декабря на заседании комиссии по координации работы по противодействию коррупции, которое провел заместитель губернатора Андрей Шабалин,
14.12.2017 Ярославский регион
В Ярославле домушники обчистили квартиру, проникнув в нее через балкон - Ярославский регионЖитель Ярославской области на железной дороге похитил кабель на 170 тысяч рублей Кража раскрыта правоохранителями в Дзержинском районе Ярославля.
14.12.2017 Ярославский регион
Сотрудники полиции задержали двух мужчин, подозреваемых в краже. Накануне в дежурную часть обратилась 24-летняя жительница Дзержинского района.
14.12.2017 ГТРК
В Ярославле ночью сгорела иномарка - Ярославский регион
В Ярославле ночью сгорела иномарка
Появилось видео горящей маршрутки на Московском проспекте в Ярославле В Ярославле на Пятерке сгорела иномарка.
Ярославский регион
Ярославец отправился на встречу с любимой в Ижевск, а оказался в ночлежке для бездомных - Ярославский регион
Ярославец отправился на встречу с любимой в Ижевск, а оказался в ночлежке для бездомных
Житель Ярославля отправился в Ижевск на встречу с девушкой, а оказался бездомным без денег и документов.
Ярославский регион
В Ярославле разыскивают мужчин, ограбивших на улице 19-летнюю девушку: фоторобот - Ярославский регион
В Ярославле разыскивают мужчин, ограбивших на улице 19-летнюю девушку: фоторобот
В Ярославле вооруженный рецидивист похитил деньги из кассы магазина В Ярославле полиция разыскивает двух мужчин, которые во вторник, 12 декабря, ограбили 19-летнюю девушку.
Ярославский регион
рыбинский киноклуб - Rybinsk-Once.RuДекабрьское заседание киноклуба «Современник», предстоящее в Рыбинске в понедельник, 18 декабря, в 18:00 в ОКЦ, посвящает самой северной кинематографии.
14.12.2017 Rybinsk-Once.Ru
Фотовыставка, посвященная Александру Невскому, открывается сегодня в Успенском соборе Ярославля.
14.12.2017 ГТРК
Символы России - Администрация г. Переславля-ЗалесскогоВ 2017 году Российская государственная детская библиотека совместно с Государственным музеем истории российской литературы им.
14.12.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
07.49.2017 - Угличская газета
У каждого художника свой вдохновитель
Десятый, юбилейный музыкально-поэтический вечер состоялся в музее «Под благодатным покровом», он собрал наибольшее количество зрителей за прошедшие пять лет (более 50 человек).
Угличская газета
Портрет художника Шилова - Городские новости
Портрет художника Шилова
До 28 января в Ярославском художественном музее будет работать юбилейная выставка из собрания Московской государственной картинной галереи народного художника СССР Александра Шилова.
Городские новости
02.49.2017 - Угличская газета
Друзья, играйте в КВН!
Подходит к концу объявленный президентом России Год экологии. Познавательные игры, библиотечные мероприятия, конкурсы, сценки, песни, различные публикации посвящались экологической теме в учреждениях культуры.
Угличская газета
«Локо-Юниор» разгромил «Липецк» в повторном матче - Ярославский регионЯрославский МХК «Локо-Юниор» одержал победу в рамках регулярного чемпионата НМХЛ.
15.12.2017 Ярославский регион
«Ярославич» сыграет в «Атланте» в этом году - ИА Ярославский спортПроизошли изменения в календаре волейбольного клуба «Ярославич». 24.12.17: «Урал» - «Ярославич» (место проведения: Уфа); 28.12.17: «Ярославич» - «Динамо» (Москва) (место проведения: Ярославль); 06.01.18:
14.12.2017 ИА Ярославский спорт
Защитники Кутузов и Манухов покинут «Локомотив» - ИА Ярославский спорт«Локомотив» принял решение расстаться с защитниками Александром Кутузовым и Романом Мануховым.
14.12.2017 ИА Ярославский спорт
23.49.2017 - Угличская газета
Тайский бокс как образ жизни
Профессию выбирают по-разному, но есть категория людей, которые, несмотря ни на что, превращают своё хобби в дело жизни.
Угличская газета
Без флага и гимна России - Городские новости
Без флага и гимна России
Решение Международного олимпийского комитета 5 декабря  –  не допустить сборную России к Олимпийским играм в Южной Корее, стартующим в феврале, было в принципе  ожидаемо.
Городские новости
«Ярославич» возвращается в родные стены - Городские новости
«Ярославич» возвращается в родные стены
Ближайший домашний матч команды запланирован на 28 декабря. В этот день наши волейболисты сразятся с московскими динамовцами.
Городские новости
В Ярославле начал работу инвестиционный форум - Ярославский регион14 декабря начал работу Ярославский инвестиционный форум. В этом году мероприятие, посвященное теме «Инвестиции в человека», собрало большое количество участников.
14.12.2017 Ярославский регион
Благодаря порталу «Решаем вместе» в Ярославле появилось несколько новых остановок - Ярославский регионБлагодаря предложениям жителей Ярославля, поступившим через интерактивный портал «Решаем вместе», в городе установили несколько новых остановочных комплексов и контейнерных площадок.
14.12.2017 Ярославский регион
Вручение документов на землю - Администрация г. Рыбинск  14 декабря в администрации города Рыбинска прошло торжественное вручение правоустанавливающих документов на бесплатное получение земельных участков шести молодым и многодетным семьям.
14.12.2017 Администрация г. Рыбинск
В этом году в регионе уже сдано 12 проблемных жилых домов - Ярославский регионБолее тысячи обманутых дольщиков региона получили ключи от своих квартир в 2017 году При содействии правительства Ярославской области введен в эксплуатацию многоквартирный жилой дом ООО «Фирма «А'Мишель» на проспекте Сер
13.12.2017 Ярославский регион
Владимир Слепцов: Муниципалы других регионов нам завидуют - YarNews.RuМэр Ярославля поздравил депутатов с началом заседания, на котором будет принят бюджет города.
13.12.2017 YarNews.Ru