Новости города БезФормата.Ru
Ярославль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана 29 мая 2017

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Фото: z13.d.sdska.ru
Как заставить управляющие компании оказывать качественные коммунальные услуги, куда жаловаться на холодные батареи и ржавую воду из-под крана. Ответы на эти вопросы 76.ru дала исполняющая обязанности заместителя руководителя УФАС по Ярославской области Марьяна Матяшевская.

Призвать коммунальщиков к ответу может каждый

Марьяна Матяшевская

– В каких случаях имеет смысл обращаться в вашу службу? На что можно жаловаться вам?

– Мы решаем вопросы, связанные с ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями. Они являются монополистами, а мы их контролируем. Граждане обращаются достаточно часто по поводу ржавой воды в кранах или плохого отопления. В первую очередь мы выясняем, чья это ответственность. Если виновата управляющая компания, то надо направлять жалобу в Роспотребнадзор или органы жилищного надзора. Если же нарушение допущено ресурсоснабжающей организацией, то это может быть нарушением антимонопольного законодательства и свидетельствовать о злоупотреблении монополистом своим положением на рынке. Если видите, что горячей воды нет больше двух недель, то сразу обращайтесь к нам, потому что в этих случаях практически всегда виноваты ресурсники. Что касается плохого отопления или ржавой воды, то здесь надо первым делом обращаться в управляющую компанию. Они должны провести проверку по обращению, составить акт и определить, в чьей зоне ответственности это нарушение. При написании жалоб или обращений как в управдом, так и к нам, лучше максимально подробно описать проблему. Необходимо указать ресурсоснабжающую организацию или хотя бы управляющую компанию, с которой заключен договор управления домом, описать, в чем конкретно вы видите нарушение, если есть необходимость – можно приложить счета, фото, переписку. Чем больше информации нам предоставите изначально, тем быстрее мы можем установить виновное лицо и отреагировать.

– На что еще обычно жалуются?

– Очень много дел по поводу отсутствия горячего водоснабжения в летний период. По СанПин, ремонтные и профилактические работы на сетях должны идти не более 14 суток. Но часто бывает так, что они только под конец этого срока начинают выявлять проблемы и фактически ремонтировать сети, а в последний день при проведении гидравлических испытаний оказывается, что трубы рвутся. Отсюда и затягивание сроков ремонта. Вопиющая ситуация в том году была в Ростове Великом. Там весь город два с половиной месяца сидел без горячей воды. Мы вынесли в отношении ресурсонабжающей организации решение и предписание о перерасчете, но сейчас они обжалуют наши акты в суде. Аналогичная ситуация произошла и в Переславле-Залесском, почти весь город был отключен от горячего водоснабжения на все лето, по этому факту также возбуждено дело.

– Что грозит коммунальщикам за такие нарушения?

– Им грозит штраф в размере 650 тысяч рублей. Вообще за данное правонарушение КоАП РФ предусматривает штраф от 300 тысяч до миллиона рублей, но применяется базовый штраф 650 тысяч. Это довольно внушительная сумма даже для крупной ресурсоснабжающей организации, поэтому каждое наше постановление обжалуется в суде, при этом отмененных судом штрафов единицы, но иногда суды снижают размер штрафа.

– Как определить нарушение по отсутствию горячей воды?

– Каждый раз, когда вам отключают или включают воду или отопление, то управляющая компания вместе с ресурсниками составляют специальный акт. Мы эти акты запрашиваем, и они не могут нас обмануть, потому что все это дополнительно фиксируется общедомовыми приборами учета. Они есть практически везде, но даже если они на дом не установлены, то мы можем отследить поставку ресурса по приборам учета в соседних домах или запитанных от той же ветки трубопровода, по которой поставляется коммунальный ресурс. Также проверяем показания приборов учета непосредственно на выходе из котельных.

– Цены на коммуналку растут год от года и довольно серьезными темпами, как так получается?

– Значительные размеры в платежке как правило составляют плата за содержание жилья и поставку коммунальных ресурсов. Что касается второй части, то тарифы на территории России растут не быстрее чем определяемый ежегодно Правительством РФ уровень инфляции, это 4-6 процентов год, то есть совсем незначительно. Наибольший рост платы, как правило, не из-за удорожания тарифа, а вследствие увеличения объема потребления, ненадлежащего состояния сетей. Еще возможно у вас не стоят в квартире счетчики и общедомовые приборы учета. В этом случае применяются нормативы потребления и они достаточно высокие. Конечно это жителям невыгодно и они, как правило, платят больше, чем те, у кого эти приборы есть. Сегодня нормативы рассчитаны так, что жителей фактически стимулируют на установку счетчиков. Еще с января по таким домам стали применять повышающий коэффициент по теплоснабжению, но 14 марта Госдума отменила этот повышающий коэффициент, и это очень радует, потому что бывают случаи, когда жители объективно не могут установить счетчик, например, ввиду отсутствия технической возможности, и, конечно, в этом случае несправедливо применять какие-либо повышающие коэффициенты. Если вам начисляли в этом году плату за тепло с применением такого коэффициента, то вы вправе обратиться в УК или теплоснабжающую организацию (смотря кому вы платите), чтобы они произвели перерасчет. Не все об этом знают, а управляющие компании, естественно, не торопятся об этом сообщать.

– Какие еще нарушения встречаются?

– Часто еще бывает так, что горячая вода оказывается такой лишь на бумаге. По нормативам, её температура должна быть 60-75 градусов, а у жителей из крана течет с температурой 20-30 градусов. Если в ходе проверки выясняется, что виновна управляющая компания, то такие материалы направляются в органы жилищного надзора. А если виноват поставщик ресурса, то мы на это реагируем и штрафуем теплоснабжающие организации на те же 650 тысяч рублей.

– Много ли жалоб на управдомов и жители каких районов чаще всего жалуются на ЖКХ?

– На управляющие компании жалуются часто, но их контролируем не мы, а органы жилнадзора, такие обращения направляем по подведомственности. Что касается ресурсоснабжающих организаций, то обычно жалобы идут на ТГК-2, но это потому что они и самая большая компания. А географически это Ярославль, Переславль-Залесский, там много проблем из-за большой изношенности сетей, Ростов Великий и Углич. В Ярославле чаще всего жалобы идут из Кировского района, на втором месте – Ленинский.

– Курьезные ситуации у вас были какие-нибудь?

– Курьезной не назову, но был вопиющий случай, когда жители во Фрунзенском районе пожаловались нам на плохое качество горячей воды, мы начали проверять собственника котельной, а он на такую жалобу видимо обиделся и вообще отключил жильцам горячую воду. Мы начали проверку и в результате признали нарушение, а также оштрафовали их на 650 тысяч. Сейчас этой компании на коммунальном рынке уже не существует, она продала котельную другому лицу, а вообще, конечно, подобные эмоциональные решения могут довести руководство таких социально-значимых объектов снабжения и до дисквалификации от занимаемой должности.

Еще был случай, когда в доказательство того, что у жительницы дома течет ржавая вода, женщина налила её в бутылку и принесла нам, передав как вещественное доказательство. Конечно, с юридической точки зрения это нам не помогло, мало ли где такую воду можно набрать, но тем не менее лучше проявить активную позицию в защиту своих же интересов и сделать больше чем надо, чем не сделать ничего.

– Жалобы обычно идут из новостроек или из более старого жилья?

– Кстати, по новостройкам довольно много жалоб. В этом плане самый серьезный вопрос у нас по одному из домов во Фрунзенском районе. Там протекают стены, течет ржавая вода и сложная ситуация с горячей водой. Но сейчас мы совместно с другими ведомствами изучаем этот вопрос. А вообще, конечно, многое зависит не от самого дома, а от того, как управляющая компания содержит внутридомовые сети, а ресурсоснабжающая – внешние сети.

– Как думаете, скажется ли введение ЯрОблЕИРЦ на ценах на коммуналку?

– Пока сложно сказать, потому что мы не видим реального повышения стоимости услуг для населения. Как указано в одном из интервью директором ЕИРЦ, управляющие компании и ресурсонабжающие организации включат эти расходы в тариф. Что касается правомерности включения указанных расходов в тариф, мы в дальнейшем это будем оценивать при установлении их регулирующим органом, на сегодняшний день таких решений не принималось. В настоящее время мы рассматриваем заявления по вопросу стоимости услуг ЯрОблЕИРЦ в размере 3,9 процента с точки зрения установления монопольно высокой цены. Сейчас проводим сравнительный анализ по данному рынку, сравниваем стоимость услуг и состав расходов данной организации с аналогичными показателями по всей России. И если установим, что в других регионах размер платы значительно ниже, то это может говорить о нарушении антимонопольного законодательства. Кстати, в этом году нами уже был установлен факт монопольно высокой цены на оказание услуг в отношении Тутаевского ИРЦ, действовавшего ранее, так вот, он установил стоимость своих услуг в размере 11%.

– Дайте совет, как людям сэкономить на коммуналке?

– Надо понять, где у вас источник потери денег в доме. Это могут быть, к примеру, плохие электросети. Ведь жители платят не только за энергию, которую они потребили, но и за ту, которую потеряли в доме из-за неудовлетворительного состояния сетей. Советую быть более активными и следить за работой управляющих компаний и ТСЖ, проверять квитанции, понуждать их к надлежащему качеству коммунальных услуг, смотреть, чтобы не было потерь ресурсов в доме. Для экономии своих денег поставьте счетчики. Если видите проблемы, сообщите о них в управляющую компанию. Бездействует? Жалуйтесь в контролирующие органы, защищайте свои права. Не знаете как поступить? Запишитесь и придите ко мне на личный прием, я всегда помогу советом, даже если вопрос не в рамках полномочий нашей службы. Конечно, писать заявления и ждать результатов – это всегда не быстрый процесс, но зато вы можете быть вознаграждены за свое терпение восстановлением ситуации. Это дело не одного дня, но, поверьте, способов защиты ваших прав у вас более чем достаточно, главное – не сидеть сложа руки и не ждать пока кто-то что-то решит за вас. Следите не только за своей квартирой, но и подъездом, и домом. Так будет порядок и у вас во дворе, и во всем городе, ведь осуществление великого всегда начинается с малого.

"Кабельный завод" и 14 домов по ул. 50 лет Октября останутся без воды - RybinskCity.Ruфото: © pixabay.com. Сегодня, 23 октября, на время проведения работ по установке счетчика на дом по ул.
23.10.2017 RybinskCity.Ru
В Угличе прошел форум “Ярославский управдом” - Uglich-Online.RuНа прошлой неделе форум «Ярославский Управдом» продолжил свою работу в Угличе.
23.10.2017 Uglich-Online.Ru
У ярославцев из-под крана потек чёрный кофе

22 октября 2017 - 76.RuВода цвета чёрного кофе полилась из-под кранов ярославцев. Чёрная жидкость с рыжим оттенком полилась у жителей посёлка Карачиха на окраине Ярославля.
22.10.2017 76.Ru
Ярославцев приглашают на большой осенний субботник

21 октября 2017 - 76.RuВласти просят жителей поучаствовать в большом осеннем субботнике, чтобы подготовить город к зиме.
21.10.2017 76.Ru
205 квадратных километров города, 20 тысяч участников, 70 единиц техники, 50 тысяч мусорных мешков, тысячи грабель и лопат.
20.10.2017 Городской телеканал
Торопятся все успеть до настоящих холодов и коммунальщики. Пока не выпал снег, во всех районах города организована уборка дорог и тротуаров.
20.10.2017 ГТРК
Форум «Ярославский управдом» помог угличанам разобраться в законности платежей за ОДН - Единая РоссияВторой раз за текущий год жители Углича собрались во дворце культуры Угличского муниципального района, чтобы обсудить с представителями власти острые вопросы ЖКХ.
20.10.2017 Единая Россия
DSC_0968ЦВ - Рыбинские ИзвестияДвадцать рыбинских многоквартирных домов в одночасье оказались брошенными управляющими компаниями, которые отказались их обслуживать.
20.10.2017 Рыбинские Известия
До 14 октября коммунальные службы города должны были завершить пусконаладочные работы на сетях и в котельных и подключить к теплу весь жилфонд, социальные объекты, больницы и поликлиники.
20.10.2017 Рыбинские Известия
19 октября председатель регионального Правительства Дмитрий Степаненко принял участие в мероприятии по вводу в эксплуатацию проблемного жилого дома.
20.10.2017 НИА-Волга
Обманутые дольщики в Ярославле получили долгожданные квартиры - Городской телеканалПозади годы ожидания. Сегодня введен в эксплуатацию дом на улице Пашуковская в 12-ом микрорайоне Брагина.
19.10.2017 Городской телеканал
"Кабельный завод" и 14 домов по ул. 50 лет Октября останутся без воды - RybinskCity.Ruфото: © pixabay.com. Сегодня, 23 октября, на время проведения работ по установке счетчика на дом по ул.
23.10.2017 RybinskCity.Ru
У ярославцев из-под крана потек чёрный кофе

22 октября 2017 - 76.RuВода цвета чёрного кофе полилась из-под кранов ярославцев. Чёрная жидкость с рыжим оттенком полилась у жителей посёлка Карачиха на окраине Ярославля.
22.10.2017 76.Ru
Ярославцев приглашают на большой осенний субботник

21 октября 2017 - 76.RuВласти просят жителей поучаствовать в большом осеннем субботнике, чтобы подготовить город к зиме.
21.10.2017 76.Ru
DSC_0968ЦВ - Рыбинские Известия
Каменные «брошенки»
Двадцать рыбинских многоквартирных домов в одночасье оказались брошенными управляющими компаниями, которые отказались их обслуживать.
Рыбинские Известия
В Ярославле завершено строительство еще одного долгостроя - Ярославский регион
В Ярославле завершено строительство еще одного долгостроя
19 октября председатель регионального Правительства Дмитрий Степаненко принял участие в мероприятии по вводу в эксплуатацию проблемного жилого дома.
Ярославский регион
В Ярославле завершается ремонт городских дорог - Городские новости
В Ярославле завершается ремонт городских дорог
Итоги работ по ремонту дорог в рамках проекта «Безопасные и качественные дороги» подводили сегодня в мэрии представители дорожной отрасли и общественности.
Городские новости
«Нива» врезалась в фуру: трое погибших - Газета Золотое кольцоВ Даниловском районе в воскресенье, 22 октября, в 21.40 дежурному ГУ МЧС поступило сообщение,
23.10.2017 Газета Золотое кольцо
В Ярославской области пропала 76-летняя пенсионерка - Ярославский регионВ Ярославской области разыскивается Ольга Смелкова. 76-летняя женщина из деревни Взвоз Даниловского района перестала выходить на связь с 11 октября этого года.
22.10.2017 Ярославский регион
День жестянщика. В Рыбинске ДТП с семью машинами парализовало движение на путепроводе - Ярославский регионАвтобус с молодыми хоккеистами «Локомотива» столкнулся с фурой Сразу семь машин столкнулись в Рыбинске вечером в минувшую субботу, 21 октября, на путепроводе на улице Фурманова.
23.10.2017 Ярославский регион
Автобус с молодыми хоккеистами «Локомотива» столкнулся с фурой - Ярославский регион
Автобус с молодыми хоккеистами «Локомотива» столкнулся с фурой
В Ярославской области трансфер с семью пассажирами перевернулся в кювет Крупное ДТП произошло в районе поселка Петровск в Ростовском районе Ярославской области в восьмом часу вечера в субботу, 21 октября.
Ярославский регион
Виновник ДТП у Туношны, где один погиб и четверо пострадали, был пьян - Ярославский регион
Виновник ДТП у Туношны, где один погиб и четверо пострадали, был пьян
Автобус с молодыми хоккеистами «Локомотива» столкнулся с фурой 53-летний мужчина, спровоцировавший крупную аварию у поселка  Туношна Ярославского района, был пьян.
Ярославский регион
В Мышкинском районе автобус опрокинулся в кювет
21 октября в 08.30 недалеко от села Еремейцево в Мышкинском районе произошло ДТП.
Газета Золотое кольцо
На «финишной прямой» празднования 50-летия Золотого кольца - Администрация г. РостовС 10 по 21 ноября знаменитый российский ультрамафонец Дмитрий Ерохин проведет уникальный 12-дневный забег по 9 городам туристического маршрута «Золотое кольцо России».
23.10.2017 Администрация г. Ростов
К 100-летию Октябрьской революции Углич предлагает новую экскурсионную программу - Uglich-Online.RuВ год 100-летия Октябрьской революции Туристский информационный центр "Углич" предлагает гостям города перенестись в Углич советского периода.
23.10.2017 Uglich-Online.Ru
Выставка в арт-галерее  Арка  продолжает свою работу - Uglich-Online.RuВыставка "Большие достижения маленького города" продолжает работу в арт-галерее "Арка".
23.10.2017 Uglich-Online.Ru
Утята с улицы Звездной. Художник нарисовал на «зебре» трехмерный выводок - Ярославский регион
Утята с улицы Звездной. Художник нарисовал на «зебре» трехмерный выводок
Мир иллюзий многогранен, и человечество ищет все новые и новые способы расширить наши представления об этом необычном явлении.
Ярославский регион
DSC_0265 - Рыбинские Известия
Искусство в ритме марафона
В галерее «Март» стартовал Арт-марафон. Каждые две недели картины признанных и начинающих рыбинских творцов будут сменять друг друга.
Рыбинские Известия
Аритмия жизни. В Ярославле Борис Хлебников презентовал картину, ставшую главным призером «Кинотавра» - Ярославский регион
Аритмия жизни. В Ярославле Борис Хлебников презентовал картину, ставшую главным призером «Кинотавра»
Встреча с автором при свечах – в таком формате на прошлой неделе ярославцы смогли пообщаться с режиссером Борисом Хлебниковым, чей новый фильм «Аритмия» стал главным призером «Кинотавра».
Ярославский регион
Лучшим легкоатлетам вручили кубки победителей - Администрация г. Переславля-Залесского22 октября в спортивном зале физкультурно-оздоровительного комплекса «Чемпион» состоялось Первенство детско-юношеской спортивной школы по общефизической подготовке (ОФП),
22.10.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
Сенсационный старт “Агрин Форварда” - Yar-Football.RuФавориты побеждают с крупным счетом, “Нефтяник” раззабивался во встрече с “Триумфом”, а “Агрин Форвард”  поднимается на второе место – в обзоре игр 3 тура высшей лиги чемпионата Ярославля по мини-футболу.
23.10.2017 Yar-Football.Ru
Трудовая победа “Бульвара” - Yar-Football.RuОсечка “Нефтяника”, удаление Игоря Штукина и взявший на себя бремя лидерства Григорий Григорян – в обзоре матчей 2 тура высшей лиги чемпионата Ярославля по мини-футболу.
22.10.2017 Yar-Football.Ru
«Шинник» в гостях крупно уступил лидеру ФНЛ - Ярославский регион
«Шинник» в гостях крупно уступил лидеру ФНЛ
Победная серия «Шинника» прервалась на отметке 3 матча. В субботу, 21 октября, ярославцы в Красноярске уступили местному «Енисею» - 1:4.
Ярославский регион
Ярославский «Шинник» потерпел крупное поражение в Красноярске - Городские новости
Ярославский «Шинник» потерпел крупное поражение в Красноярске
Игра стала одно из немногих в нынешнем первенстве ФНЛ, когда соперник был сильнее ярославцев именно в классе.
Городские новости
DSC_0248 - Рыбинские Известия
Достигли «Ушаковского берега»
11 октября в Рыбинске чествовали победителей городских сборов «Ушаковский берег».
Рыбинские Известия
«Пьяную» дорогу в Ярославле осветили - YarNews.RuНа дороге от Яковлевской церкви до Юбилейного моста заработали фонари. Их  установили еще летом во время ремонта, однако подключили только сейчас.
23.10.2017 YarNews.Ru
В Угличе прошел форум “Ярославский управдом” - Uglich-Online.RuНа прошлой неделе форум «Ярославский Управдом» продолжил свою работу в Угличе.
23.10.2017 Uglich-Online.Ru
В дежурную часть МУ МВД России «Рыбинское» обратился житель Тутаевского района и сообщил, что в г. Рыбинске в одном из ритуальных агентств он заказал изготовление памятника заплатив 25 тысяч рубл ей,
23.10.2017 МВД
«Нива» врезалась в фуру: трое погибших - Газета Золотое кольцоВ Даниловском районе в воскресенье, 22 октября, в 21.40 дежурному ГУ МЧС поступило сообщение,
23.10.2017 Газета Золотое кольцо
В Ярославской области выбрали лучшего госслужащего - НИА-ВолгаПодведены итоги регионального конкурса «Лучший государственный гражданский и муниципальный служащий».
23.10.2017 НИА-Волга