Новости города БезФормата.Ru
Ярославль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана 29 мая 2017

Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Как наказать коммунальщиков за ржавую воду из крана

29 мая 2017 - 76.Ru
Фото: z13.d.sdska.ru
Как заставить управляющие компании оказывать качественные коммунальные услуги, куда жаловаться на холодные батареи и ржавую воду из-под крана. Ответы на эти вопросы 76.ru дала исполняющая обязанности заместителя руководителя УФАС по Ярославской области Марьяна Матяшевская.

Призвать коммунальщиков к ответу может каждый

Марьяна Матяшевская

– В каких случаях имеет смысл обращаться в вашу службу? На что можно жаловаться вам?

– Мы решаем вопросы, связанные с ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями. Они являются монополистами, а мы их контролируем. Граждане обращаются достаточно часто по поводу ржавой воды в кранах или плохого отопления. В первую очередь мы выясняем, чья это ответственность. Если виновата управляющая компания, то надо направлять жалобу в Роспотребнадзор или органы жилищного надзора. Если же нарушение допущено ресурсоснабжающей организацией, то это может быть нарушением антимонопольного законодательства и свидетельствовать о злоупотреблении монополистом своим положением на рынке. Если видите, что горячей воды нет больше двух недель, то сразу обращайтесь к нам, потому что в этих случаях практически всегда виноваты ресурсники. Что касается плохого отопления или ржавой воды, то здесь надо первым делом обращаться в управляющую компанию. Они должны провести проверку по обращению, составить акт и определить, в чьей зоне ответственности это нарушение. При написании жалоб или обращений как в управдом, так и к нам, лучше максимально подробно описать проблему. Необходимо указать ресурсоснабжающую организацию или хотя бы управляющую компанию, с которой заключен договор управления домом, описать, в чем конкретно вы видите нарушение, если есть необходимость – можно приложить счета, фото, переписку. Чем больше информации нам предоставите изначально, тем быстрее мы можем установить виновное лицо и отреагировать.

– На что еще обычно жалуются?

– Очень много дел по поводу отсутствия горячего водоснабжения в летний период. По СанПин, ремонтные и профилактические работы на сетях должны идти не более 14 суток. Но часто бывает так, что они только под конец этого срока начинают выявлять проблемы и фактически ремонтировать сети, а в последний день при проведении гидравлических испытаний оказывается, что трубы рвутся. Отсюда и затягивание сроков ремонта. Вопиющая ситуация в том году была в Ростове Великом. Там весь город два с половиной месяца сидел без горячей воды. Мы вынесли в отношении ресурсонабжающей организации решение и предписание о перерасчете, но сейчас они обжалуют наши акты в суде. Аналогичная ситуация произошла и в Переславле-Залесском, почти весь город был отключен от горячего водоснабжения на все лето, по этому факту также возбуждено дело.

– Что грозит коммунальщикам за такие нарушения?

– Им грозит штраф в размере 650 тысяч рублей. Вообще за данное правонарушение КоАП РФ предусматривает штраф от 300 тысяч до миллиона рублей, но применяется базовый штраф 650 тысяч. Это довольно внушительная сумма даже для крупной ресурсоснабжающей организации, поэтому каждое наше постановление обжалуется в суде, при этом отмененных судом штрафов единицы, но иногда суды снижают размер штрафа.

– Как определить нарушение по отсутствию горячей воды?

– Каждый раз, когда вам отключают или включают воду или отопление, то управляющая компания вместе с ресурсниками составляют специальный акт. Мы эти акты запрашиваем, и они не могут нас обмануть, потому что все это дополнительно фиксируется общедомовыми приборами учета. Они есть практически везде, но даже если они на дом не установлены, то мы можем отследить поставку ресурса по приборам учета в соседних домах или запитанных от той же ветки трубопровода, по которой поставляется коммунальный ресурс. Также проверяем показания приборов учета непосредственно на выходе из котельных.

– Цены на коммуналку растут год от года и довольно серьезными темпами, как так получается?

– Значительные размеры в платежке как правило составляют плата за содержание жилья и поставку коммунальных ресурсов. Что касается второй части, то тарифы на территории России растут не быстрее чем определяемый ежегодно Правительством РФ уровень инфляции, это 4-6 процентов год, то есть совсем незначительно. Наибольший рост платы, как правило, не из-за удорожания тарифа, а вследствие увеличения объема потребления, ненадлежащего состояния сетей. Еще возможно у вас не стоят в квартире счетчики и общедомовые приборы учета. В этом случае применяются нормативы потребления и они достаточно высокие. Конечно это жителям невыгодно и они, как правило, платят больше, чем те, у кого эти приборы есть. Сегодня нормативы рассчитаны так, что жителей фактически стимулируют на установку счетчиков. Еще с января по таким домам стали применять повышающий коэффициент по теплоснабжению, но 14 марта Госдума отменила этот повышающий коэффициент, и это очень радует, потому что бывают случаи, когда жители объективно не могут установить счетчик, например, ввиду отсутствия технической возможности, и, конечно, в этом случае несправедливо применять какие-либо повышающие коэффициенты. Если вам начисляли в этом году плату за тепло с применением такого коэффициента, то вы вправе обратиться в УК или теплоснабжающую организацию (смотря кому вы платите), чтобы они произвели перерасчет. Не все об этом знают, а управляющие компании, естественно, не торопятся об этом сообщать.

– Какие еще нарушения встречаются?

– Часто еще бывает так, что горячая вода оказывается такой лишь на бумаге. По нормативам, её температура должна быть 60-75 градусов, а у жителей из крана течет с температурой 20-30 градусов. Если в ходе проверки выясняется, что виновна управляющая компания, то такие материалы направляются в органы жилищного надзора. А если виноват поставщик ресурса, то мы на это реагируем и штрафуем теплоснабжающие организации на те же 650 тысяч рублей.

– Много ли жалоб на управдомов и жители каких районов чаще всего жалуются на ЖКХ?

– На управляющие компании жалуются часто, но их контролируем не мы, а органы жилнадзора, такие обращения направляем по подведомственности. Что касается ресурсоснабжающих организаций, то обычно жалобы идут на ТГК-2, но это потому что они и самая большая компания. А географически это Ярославль, Переславль-Залесский, там много проблем из-за большой изношенности сетей, Ростов Великий и Углич. В Ярославле чаще всего жалобы идут из Кировского района, на втором месте – Ленинский.

– Курьезные ситуации у вас были какие-нибудь?

– Курьезной не назову, но был вопиющий случай, когда жители во Фрунзенском районе пожаловались нам на плохое качество горячей воды, мы начали проверять собственника котельной, а он на такую жалобу видимо обиделся и вообще отключил жильцам горячую воду. Мы начали проверку и в результате признали нарушение, а также оштрафовали их на 650 тысяч. Сейчас этой компании на коммунальном рынке уже не существует, она продала котельную другому лицу, а вообще, конечно, подобные эмоциональные решения могут довести руководство таких социально-значимых объектов снабжения и до дисквалификации от занимаемой должности.

Еще был случай, когда в доказательство того, что у жительницы дома течет ржавая вода, женщина налила её в бутылку и принесла нам, передав как вещественное доказательство. Конечно, с юридической точки зрения это нам не помогло, мало ли где такую воду можно набрать, но тем не менее лучше проявить активную позицию в защиту своих же интересов и сделать больше чем надо, чем не сделать ничего.

– Жалобы обычно идут из новостроек или из более старого жилья?

– Кстати, по новостройкам довольно много жалоб. В этом плане самый серьезный вопрос у нас по одному из домов во Фрунзенском районе. Там протекают стены, течет ржавая вода и сложная ситуация с горячей водой. Но сейчас мы совместно с другими ведомствами изучаем этот вопрос. А вообще, конечно, многое зависит не от самого дома, а от того, как управляющая компания содержит внутридомовые сети, а ресурсоснабжающая – внешние сети.

– Как думаете, скажется ли введение ЯрОблЕИРЦ на ценах на коммуналку?

– Пока сложно сказать, потому что мы не видим реального повышения стоимости услуг для населения. Как указано в одном из интервью директором ЕИРЦ, управляющие компании и ресурсонабжающие организации включат эти расходы в тариф. Что касается правомерности включения указанных расходов в тариф, мы в дальнейшем это будем оценивать при установлении их регулирующим органом, на сегодняшний день таких решений не принималось. В настоящее время мы рассматриваем заявления по вопросу стоимости услуг ЯрОблЕИРЦ в размере 3,9 процента с точки зрения установления монопольно высокой цены. Сейчас проводим сравнительный анализ по данному рынку, сравниваем стоимость услуг и состав расходов данной организации с аналогичными показателями по всей России. И если установим, что в других регионах размер платы значительно ниже, то это может говорить о нарушении антимонопольного законодательства. Кстати, в этом году нами уже был установлен факт монопольно высокой цены на оказание услуг в отношении Тутаевского ИРЦ, действовавшего ранее, так вот, он установил стоимость своих услуг в размере 11%.

– Дайте совет, как людям сэкономить на коммуналке?

– Надо понять, где у вас источник потери денег в доме. Это могут быть, к примеру, плохие электросети. Ведь жители платят не только за энергию, которую они потребили, но и за ту, которую потеряли в доме из-за неудовлетворительного состояния сетей. Советую быть более активными и следить за работой управляющих компаний и ТСЖ, проверять квитанции, понуждать их к надлежащему качеству коммунальных услуг, смотреть, чтобы не было потерь ресурсов в доме. Для экономии своих денег поставьте счетчики. Если видите проблемы, сообщите о них в управляющую компанию. Бездействует? Жалуйтесь в контролирующие органы, защищайте свои права. Не знаете как поступить? Запишитесь и придите ко мне на личный прием, я всегда помогу советом, даже если вопрос не в рамках полномочий нашей службы. Конечно, писать заявления и ждать результатов – это всегда не быстрый процесс, но зато вы можете быть вознаграждены за свое терпение восстановлением ситуации. Это дело не одного дня, но, поверьте, способов защиты ваших прав у вас более чем достаточно, главное – не сидеть сложа руки и не ждать пока кто-то что-то решит за вас. Следите не только за своей квартирой, но и подъездом, и домом. Так будет порядок и у вас во дворе, и во всем городе, ведь осуществление великого всегда начинается с малого.

Владимир Волков проинспектировал подготовку школ к новому учебному году - Администрация г. Переславля-ЗалесскогоВечером 21 августа глава города Переславля-Залесского Владимир Волков в сопровождении сотрудников администрации провёл обход территорий шестого микрорайона.
22.08.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
В Ярославле здания мэрии и правительства отключили от электричества

22 августа 2017 12:44 - 76.RuСегодня в центре Ярославля несколько улиц оказались обесточены. Без электричества сидели чиновники в городской и областной администрациях, здании муниципалитета Ярославля и других домах.
22.08.2017 76.Ru
ПАО «ТНС энерго Ярославль» совместно с Правительством Ярославской области продолжают совместную инвестиционную программу по установке автоматизированных систем контроля и учета электроэнергии — АСКУЭ.
22.08.2017 Ярославский регион
Временное отключение холодной воды и электроэнергии - Администрация г. Переславля-ЗалесскогоУважаемые жители, МУП «Спектр» информирует. 22.08.17 с 8.00 до окончания работ произойдет отключение ХВС: Большая Брембола.
21.08.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
Жители Ярославской области задолжали энергетикам около 400 миллионов рублей - YarNews.RuОколо 4,5 тысяч абонентов – физических лиц отключены  от электричества. Долг населения Ярославской области перед ПАО «ТНС энерго Ярославль» на 15 августа 2017 года составляет порядка 380 млн рублей.
21.08.2017 YarNews.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.RuУважаемые угличане! Впереди у нас важный и сложный период - отопительный сезон!
21.08.2017 Uglich-Online.Ru
В четверг, 24 июня 2017 года , с 9.00 до 16.00 абоненты системы водоснабжения ГП Ростов (включая поселки Восход и Варницы), Савинское шоссе, с. Белогостицы, п. Ишня будут отключены от потребления ХВС.
21.08.2017 Администрация Ростовского района
Дом с секретом: как опальный герцог Бирон запретил ярославцам печи топить

20 августа 2017 - 76.RuДорогие читатели! Мы запускаем исторический сериал на нашем сайте. Он заставит вас совсем по-другому взглянуть на дома, мимо которых вы ходите, может быть, каждый день.
20.08.2017 76.Ru
Под Рыбинском построят новое городское кладбище - Ярославский регионПод Рыбинском построят новое городское кладбище площадью 20 гектаров. Земля под него выделена по правой стороне дороги Рыбинск – Глебово.
18.08.2017 Ярославский регион
В Ярославской области в этом году введено в эксплуатацию более 370 тысяч квадратных метров жилья - Ярославский регионНа очередном заседании рабочей группы по вопросам градостроительства Координационного совета Ярославской области, которое провел заместитель председателя правительства Виталий Ткаченко,
18.08.2017 Ярославский регион
Под Рыбинском построят новое городское кладбище - Ярославский регионПод Рыбинском построят новое городское кладбище площадью 20 гектаров. Земля под него выделена по правой стороне дороги Рыбинск – Глебово.
18.08.2017 Ярославский регион
Владимир Волков проинспектировал подготовку школ к новому учебному году - Администрация г. Переславля-ЗалесскогоВечером 21 августа глава города Переславля-Залесского Владимир Волков в сопровождении сотрудников администрации провёл обход территорий шестого микрорайона.
22.08.2017 Администрация г. Переславля-Залесского
ПАО «ТНС энерго Ярославль» совместно с Правительством Ярославской области продолжают совместную инвестиционную программу по установке автоматизированных систем контроля и учета электроэнергии — АСКУЭ.
21.08.2017 Ярославская сбытовая компания
В Ярославле здания мэрии и правительства отключили от электричества

22 августа 2017 12:44 - 76.RuСегодня в центре Ярославля несколько улиц оказались обесточены. Без электричества сидели чиновники в городской и областной администрациях, здании муниципалитета Ярославля и других домах.
22.08.2017 76.Ru
В Ярославле продолжается реализация программы по установке «умных счетчиков»
ПАО «ТНС энерго Ярославль» совместно с Правительством Ярославской области продолжают совместную инвестиционную программу по установке автоматизированных систем контроля и учета электроэнергии — АСКУЭ.
Ярославский регион
Под Рыбинском построят новое городское кладбище - Ярославский регион
Под Рыбинском построят новое городское кладбище
Под Рыбинском построят новое городское кладбище площадью 20 гектаров. Земля под него выделена по правой стороне дороги Рыбинск – Глебово.
Ярославский регион
В Ярославской области в этом году введено в эксплуатацию более 370 тысяч квадратных метров жилья - Ярославский регион
В Ярославской области в этом году введено в эксплуатацию более 370 тысяч квадратных метров жилья
На очередном заседании рабочей группы по вопросам градостроительства Координационного совета Ярославской области, которое провел заместитель председателя правительства Виталий Ткаченко,
Ярославский регион
В Ярославле спасатели сняли двух подростков на плоту с судового хода - Ярославский регионВ Ярославской области в Волге утонул мужчина Днем в понедельник, 21 августа, спасатели вернули на берег двух подростков, катавшихся на плоту на судовом ходу на Волге в Ярославле.
21.08.2017 Ярославский регион
На смертельной скорости: страшная авария в центре Ярославля унесла жизни двух человек - Ярославский регионВ Ярославле спасателям пришлось разрезать салон искореженного в ДТП автомобиля, чтобы освободить водителя Во вторник, 22 августа, рано утром, между 6.00 и 6.30, в центре Ярославля у здания Волковского театра,
22.08.2017 Ярославский регион
Центр Ярославля остался без электричества - Ярославский регионОгромный фонтан бил в Ярославле из-за коммунальной аварии Утром во вторник, 22 августа несколько центральных улиц Ярославля оказались обесточенными.
22.08.2017 Ярославский регион
В Ярославле на Тутаевском шоссе сбили женщину - Ярославский регион
В Ярославле на Тутаевском шоссе сбили женщину
На смертельной скорости: страшная авария в центре Ярославля унесла жизни двух человек На Тутаевском шоссе в Дзержинском районе Ярославля сбили женщину.
Ярославский регион
В Рыбинске школьник ограбил прохожего - Ярославский регион
В Рыбинске школьник ограбил прохожего
В Ярославской области двое парней украли детали от экскаваторов и комбайнов на 112 тысяч В Рыбинске в полицию накануне обратился местный житель.
Ярославский регион
Спасатели вытащили из реки четверых ярославцев, пытавшихся переплыть Волгу - Ярославский регион
Спасатели вытащили из реки четверых ярославцев, пытавшихся переплыть Волгу
В Ярославле спасатели сняли двух подростков на плоту с судового хода В Ярославле сотрудники Центра гражданской защиты обнаружили местных жителей, которые пренебрегали правилами безопасности на воде.
Ярославский регион
Ярославцев приглашают на патриотический субботник - Ярославский регионЯрославские общественники собираются провести патриотический субботник. Он пройдет 26 августа у «Музея Боевой Славы» на улице Угличской 44а.
22.08.2017 Ярославский регион
В Палате угличских удельных князей меняют экспозицию - Туристский информационный центр г. УгличНовая экспозиция на втором этаже Палаты удельных князей под названием "Углич в истории государства Российского.
22.08.2017 Туристский информационный центр г. Углич
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Uglich-Online.RuНекоторые рождены для танцев, а другие для этого усердно занимаются. Но, несомненно, все дети от рождения талантливы, и если прилагают старания, то добиваются успеха и осознания собственной уникальности.
22.08.2017 Uglich-Online.Ru
Здания усадьбы купцов Кекиных передадут Ростово-Ярославскому архитектурно-художественному музею-заповеднику - Ярославский регион
Здания усадьбы купцов Кекиных передадут Ростово-Ярославскому архитектурно-художественному музею-заповеднику
Государственный Ростово-Ярославский архитектурно-художественный музей-заповедник обратился в правительство области с просьбой передать часть зданий усадебного комплекса – дома купцов Кекиных из региональной собственности
Ярославский регион
«Стрела» и «Оторосль»: Анна Семенович провела виртуальную экскурсию по Ярославлю - Ярославский регион
«Стрела» и «Оторосль»: Анна Семенович провела виртуальную экскурсию по Ярославлю
Ярославская область – в центре внимания: пять хороших новостей прошедшей недели Известная поп-дива Анна Семенович посетила в выходные Ярославль и поделилась с поклонниками своим мнением о нашем городе.
Ярославский регион
«Стрела» и «Оторосль»: Анна Семенович провела виртуальную экскурсию по Ярославлю - Ярославский регион
«Стрела» и «Оторосль»: Анна Семенович провела виртуальную экскурсию по Ярославлю
Ярославская область – в центре внимания: пять хороших новостей прошедшей недели Известная поп-дива Анна Семенович посетила в выходные Ярославль и поделилась с поклонниками своим мнением о нашем городе.
Ярославский регион
Гегемония продолжается. Трехкратные... - Yar-Football.RuГегемония продолжается. Трехкратные...   В минувшие выходные завершилось Первенство Ярославля по футболу 8х8.
21.08.2017 Yar-Football.Ru
Валерий Груздев: В тактическом плане сыграли очень классно и организованно - Yar-Football.RuВалерий Груздев: В тактическом плане сыграли очень классно и организованно   Играющий тренер ФК “Топор” Валерий Груздев подвел итоги Первенства Ярославля по футболу 8х8.
22.08.2017 Yar-Football.Ru
Победителя не выявили - Yar-Football.RuПобедителя не выявили В понедельник в Открытом чемпионате Ярославля по футболу прошел один матч, в котором футболисты ФК Тутаев в концовке ушли от поражения в матче с ДЮСШ №13.
22.08.2017 Yar-Football.Ru
В Заволжском районе Ярославля установили новую спортивную площадку - Ярославский регион
В Заволжском районе Ярославля установили новую спортивную площадку
Во вторник, 22 августа в Ярославле открыли очередную площадку для занятий воркаутом.
Ярославский регион
Телеканал «Первый ярославский» запустил серию промороликов в преддверии старта нового сезона в КХЛ - Ярославский регион
Телеканал «Первый ярославский» запустил серию промороликов в преддверии старта нового сезона в КХЛ
  «Локомотив» впервые с 2011 года выиграл Кубок ЛЖД Телеканал «Первый ярославский» выпустил в  эфир несколько промороликов под общим названием «Хоккейная лихорадка».
Ярославский регион
Ярославский 85-летний ветеран, выживший в лесу, завоевал еще одно золото чемпионата мира - Ярославский регион
Ярославский 85-летний ветеран, выживший в лесу, завоевал еще одно золото чемпионата мира
85-летний ярославец, неделю блуждавший в лесу, выиграл чемпионат мира по плаванию – видео Ярославский 85-летний пловец Игорь Бровин завоевал еще одно золото на чемпионате мира по водным видам спорта в категории «Мастерс».
Ярославский регион
JPG Файл - МВДОМВД России по Ленинскому городскому району ведет розыск несовершеннолетнего Сапогова Ярослава Сергеевича, 16.12.2004г.р., воспитанника социального реабилитационного центра для несовершеннолетних,
22.08.2017 МВД
В сентябре завершится благоустройство территории вокруг Успенского собора Ярославля - Городские новостиРаботы по укладке плитки около Успенского собора завершатся в сентябре. Об этом сегодня сообщил заместитель мэра – директор департамента городского хозяйства мэрии Михаил Кузнецов.
22.08.2017 Городские новости
​ В Ярославской области зарегистрировано 30 крупных землепользователей, каждый из которых имеет в собственности участки общей площадью более 800 гектаров.
22.08.2017 Департамент имущественных и земельных отношений
​В связи с проведением в Дзержинском районе города Ярославля военных учений «Запад-2017» 24 августа 2017 года с 08.00 до 14.00 возможны задержки в движении городского пассажирского транспорта, следующего по улицам:
22.08.2017 Мэрия города
​Сегодня во дворе дома №22 по улице Машиностроителей открыли очередную спортивную площадку для занятий воркаутом.
22.08.2017 Мэрия города